拼多多賣家發(fā)錯(cuò)貨能僅退款嗎？賣家怎么處理？

                    咱們在拼多多買東西的時(shí)分，可能會(huì)遇到賣家少發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨或是超時(shí)發(fā)貨的狀況。

那咱們遇到遇到拼多多賣家發(fā)錯(cuò)貨的狀況時(shí)，能請求僅退款嗎?

一般在拼多多買家沒收到產(chǎn)品之前，都能夠請求僅退款;可是如果買家收到貨后，發(fā)現(xiàn)自己收到的產(chǎn)品與自己下單的產(chǎn)品不同的話，咱們一般是需要和賣家客服交流，看一下對方提出的解決方案，可是因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)以及產(chǎn)品價(jià)格問題，會(huì)洽談不來，面對這種狀況，一般買家都會(huì)選擇請求僅退款。賣家怎樣處理?買家請求僅退款后，商家第一時(shí)間要做的事情，就是及時(shí)與買家進(jìn)行洽談，了解買家請求退款的原因，并根據(jù)狀況得出最合適的解決辦法，若是顧客執(zhí)意要退款，商家能夠以下幾種狀況來解決。

1、產(chǎn)品已發(fā)貨未簽收、產(chǎn)品未發(fā)貨但打印電子面單，商家直接回絕退款;商家能夠在商家管理后臺(tái)-【售后狀態(tài)】中，選擇【駁回退款】或【贊同拒收后退款】，在買家拒收產(chǎn)品后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家，產(chǎn)品也會(huì)重新寄回給商家。商家可提前與買家交流說明拒收事宜，提高效率

2、產(chǎn)品已發(fā)貨已簽收;若是買家因?yàn)楫a(chǎn)品問題請求僅退款，雙方洽談部分退款，找出一個(gè)一舉兩得的解決方案。如果是物流長期未攬收、物流斷更，賣家盡快聯(lián)系物流公司處理。

3、產(chǎn)品未發(fā)貨無打印電子面單;拼多多商家未發(fā)貨直接后臺(tái)請求退款。

設(shè)置方法：進(jìn)入【商家管理后臺(tái)】-【售后工作臺(tái)】-【售后小助手】，選擇想要的模板，點(diǎn)擊【運(yùn)用此模板創(chuàng)建】 。

總的來說，拼多多賣家發(fā)錯(cuò)貨是能請求僅退款的。畢竟這事賣家的失誤，如果賣家跟您洽談，讓您退回貨品，他們出運(yùn)費(fèi)，你也是能夠考慮的。                

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