刪差評怎么刪？用什么方法刪差評？

對于淘寶的商家來說，最害怕的就是遇上差評，遇上了不可怕，要學(xué)會去區(qū)分差評到底屬于哪類，這樣才能找對問題對癥下藥，刪差評怎么刪?采用什么方法刪差評，給各位總結(jié)了一下思路。

第一，分清是否是惡意差評，遇到惡意差評怎么辦?采用什么方法刪差評?如果是惡意差評，也就是同行或者買家為了自身利益的不當(dāng)行為。

若淘寶賣家發(fā)現(xiàn)買家給出的是惡意差評，在雙方互評之后的1個月內(nèi)，可以登錄規(guī)蜜-投訴-不合理評價，截圖惡意評價信息及憑證，然后淘寶會根據(jù)憑證進行審核分析，再反饋處理結(jié)果。

第二，如果是正常給出的差評，怎么辦?

1、如果是正常買家給出的中評或差評，在作出評價后的 1個月內(nèi)會有1次修改或刪除評價的機會。此時建議賣家建議主動聯(lián)系買家溝通，予以對方滿意的方案，請求修改或者刪除。

2、淘寶充分考慮到評價對于賣家影響，已經(jīng)減弱了好評對于搜索和活動的印象。同時商家從自身方面做起，給廣大的買家提供更好的購物體驗，還是要在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上做好。

3、做淘寶遇到中差評很難避免。列如產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、售后等因素都有可能造成中差評，當(dāng)然各種沙雕買家也有，一般來說越是便宜的產(chǎn)品，遇到中差評的幾率會越大。

4、一般產(chǎn)品價格上百的，中差評幾率會小很多。還有就是惡意差評(包括但不限于差評師，敲詐等)。

遇到中差評，如果說單品銷量比較低，比如月銷量幾單或者十幾單，這種情況建議客單價如果確實比較低，聯(lián)系買家補償。如果說對方堅持不改，那可以直接刪除鏈接，重新上架，上架的7天內(nèi)刷十幾單費用一單算10元。

如果單品銷量還可以，破百的，評價幾十條，這種情況建議還是先電話溝通，能解決最好，如太忙或處理不了，可以聯(lián)系專門刪差別的人修改，靠譜的團隊都是先刪評，刪除成功了才會付款。

如果單品銷量確實很高，自己和刪差評團隊也不能解決好，那么就好好解釋，讓評價看起來更加真實。

賣家一定要仔細區(qū)分惡意評價是屬于哪類，才能更好的解決問題。淘寶也有惡意差評的處理辦法，后臺有相應(yīng)的工具，將賣家的方方面面的問題都考慮到位了，所以學(xué)會怎么辨別差評，如何刪差評，靈活運用好淘寶評價極速管理，才能幫助店鋪提高銷量。

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