京東售后處理要多久?京東如何退貨?
2023-06-25|18:28|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:40
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們在京東上購物遇到問題就會京東售后,可是京東售后一般都是需要審核的,一般來說,京東售后處理要多久的時間呢?接下來的內容中為各位京東用戶們帶來相關的介紹哦。
京東售后處理要多久?
京東退貨到售后審核需要1-2天。當天18.00之前提交的返修單,在當天24點之前會有人員審核,18點之后提交的返修單次日14點之前審核。
退換貨/維修需要時間:
1.退貨:自接收到問題商品日期起7日之內處理完成;
2.換貨:自接收到問題商品之日起7日之內處理完成;
3.維修:自接收到問題商品之日起30日內處理完成;
該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的,需要檢測的商品時間會相應延長7-15天。國家法定節(jié)假日,因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。
京東如何退貨?
1.首先登錄京東官網(wǎng),在京東商城官網(wǎng)上登錄自己的京東賬號,點擊用戶名右邊的“我的訂單”,退貨并提交原因,進入“我的訂單”后,在左側找到客戶服務里面的返修退換貨,點擊進入退換貨。
2.然后在返修退換貨界面,查找到想退貨的商品,在該商品下面點擊申請,再點擊退貨,在服務類型中選擇退貨,并選擇提交原因,原因可跟根據(jù)實際情況而定,在下面寫上關于退貨的問題描述。
3.最后一般是退貨的原因,最好在描述附上一張商品圖片,根據(jù)實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚,寫完基本資料后,點擊提交按鍵即可,等審核通過后,會向你發(fā)短信提醒,有工作人員上門取件,準備退貨的物品并查詢進度,需要準備好需要退掉的物品等資料,快遞人員上門取件后,會給你一個退貨單號,我們就可以在返修退換貨界面里查看退貨的進度了。
不過大家需要注意的就是,退貨一定要保證商品不要影響二次銷售,不然是無法完成退貨流程的!好了,今天的分享到這里就結束了,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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