京東售后取貨要錢嗎？是怎么收費的？

大家在京東下單后，由于購買的產(chǎn)品有問題，這時候有售后服務，那如果是售后取貨要收錢嗎?關于京東售后取貨費用的問題，接下來，我們就來講下，對于有換貨維修需要的用戶就可以一起來瞧瞧了。

是怎么收費的?

一、雙向不收費：即上門取件和寄還都不花錢包含兩種：

1)在取件范圍內(nèi)，可免上門取件費。

2)也可以自寄回。

二、單免：單向免，即上門取件付費，寄回免費。包含三種：

1)自營費用按平臺規(guī)定收，這個可以直接問平臺就知道了。

2)客戶通過其他快遞寄回售后部，運費自付。

3)將原品送達自提點，則免收費。

如由店主提供服務，則需將商品自行送至或郵寄至地址。關于沒有協(xié)商好找客服介入，各位可以按照下面的步驟來進行：

1、打開“查看所有”，在“訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點擊打開。

2、點擊打開“我的投訴”之后，可以看到之前購買的所有商品。找到自滿意的商品，在該商品后面有個“我要投訴”的提示，然后點“投訴”即可。

提交換貨申請并得到同意后，如果收到退回的商品后72小時內(nèi)未再次發(fā)的，或逾期未提供服務進行處理的，可申請介入糾紛處理。交易過程中為保證在提出退換貨申請后，對方能夠及時收到退貨，并及時的提供服務。

在申請退款之后，長時間沒有收到退款，那么就可以直接申請介入，或者撥打投訴電話，不退款可以直接找客服投訴，保留證據(jù)說清楚事情的經(jīng)過。介入之后，服務單顯示為鎖定，只能操作收貨和查看單的處理結(jié)果，不能做其他操作。

這也就是在限制店主。只有等到出了結(jié)果后才能繼續(xù)使用。

介入多多少少對店鋪是有點影響的，如果是賣家的問題，那么最好能夠和顧客溝通，避免用戶申請介入，如果是用戶的問題，那么店家也不需要害怕，只要保留好證據(jù)，那么介入自然會判店家贏的。介入后肯定是會公平裁決的。

其實，售后取貨要不要錢，這個要看大家購買的產(chǎn)品情況和服務來定，有些商品處于售后期內(nèi)，又在服務范圍內(nèi)那取件也是不收錢的，不同的產(chǎn)品參考各種的規(guī)則，建議大家可以多詢問下客服這邊就能知道了。

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