在淘寶平臺(tái)上有一些買(mǎi)家可能遇到過(guò)這樣的情況，那就是在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候商品庫(kù)存很足，但是下單后賣(mài)家會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你說(shuō)商品缺貨，無(wú)法完成發(fā)貨，想讓你退款，這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家肯定不愿意了，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?  

淘寶拍下后淘寶賣(mài)家說(shuō)缺貨怎么辦?  

淘寶賣(mài)家提示商品缺貨就無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，這時(shí)候我們可以去詢問(wèn)商家商品上貨時(shí)間，如果不急的話，可以等商家提升貨，如果很急可以去其他店鋪看看，不過(guò)建議商家商品缺貨就不要掛鏈接了，這樣會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的!  

淘寶缺貨如何投訴?  

1、先嘗試與賣(mài)家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。  

2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。  

3、申請(qǐng)退款后，淘寶賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣(mài)家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。  

4、退款成功后，在淘寶店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?，先與賣(mài)家協(xié)商賠償，如果淘寶賣(mài)家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。  

5、填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣(mài)家聊天記錄上傳，如果賣(mài)家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。  

淘寶拍下了商品后賣(mài)家不履行約定按時(shí)發(fā)貨的話可以去投訴的，畢竟你下單的時(shí)候是有庫(kù)存的，現(xiàn)在付款了沒(méi)有貨就是商家違約，這個(gè)時(shí)候申請(qǐng)?zhí)詫毿《慕槿刖涂梢垣@得相應(yīng)的賠償了。

淘寶缺貨退款賠償是怎樣？如何賠償？

我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是明明自己拍下了，但是后來(lái)顯示無(wú)貨了，特別是在雙十一這種購(gòu)物節(jié)的時(shí)候，那么如果發(fā)生缺貨這個(gè)退款會(huì)有什么賠償呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，是屬于淘寶違規(guī)行為，買(mǎi)家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請(qǐng)投訴，投訴賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨，要求賠償，有的還以為淘寶缺貨退款三倍賠償是真的，其實(shí)真正的賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

所以說(shuō)沒(méi)有三倍這么高，只是成交金額的5%，但也是額外賠付給買(mǎi)家的，所以對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，還是有好處的。

當(dāng)交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”，但賣(mài)家以缺貨，無(wú)貨等理由，延遲發(fā)貨;

當(dāng)買(mǎi)家以“賣(mài)家缺貨”原因申請(qǐng)退款時(shí)，建議您盡快與買(mǎi)家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請(qǐng)，那么將在退款完成時(shí)從您的保證金中給予買(mǎi)家退款金額的5%作為賠償(最高不超過(guò)30元)

如果您對(duì)“賣(mài)家缺貨”導(dǎo)致的退款申請(qǐng)有異議，可以及時(shí)與買(mǎi)家進(jìn)行溝，雙方達(dá)成一致后，您可建議買(mǎi)家點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”來(lái)修改為其他退款原因。

但是，如果買(mǎi)家通過(guò)某種渠道得知賣(mài)家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該商品，賣(mài)家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買(mǎi)家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。這樣的做法在現(xiàn)在是不可能的。

近日，淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱，買(mǎi)家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶網(wǎng)將不再?gòu)?qiáng)制支持賠付，而是由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商。在新的淘寶規(guī)則中，淘寶網(wǎng)新增了不強(qiáng)制賠付機(jī)制規(guī)則的提升充。

最后要說(shuō)明的是，賣(mài)家因缺貨延遲發(fā)貨，不算不發(fā)貨，以后也不再進(jìn)行強(qiáng)制賠付。所以說(shuō)淘寶缺貨退款三倍賠償是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)闉E用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確認(rèn)

其實(shí)這個(gè)平臺(tái)是沒(méi)有強(qiáng)制需要店家去賠償?shù)?，但是如果沒(méi)有賠償?shù)脑?，最好和?duì)方進(jìn)行溝通，本著互相了解的情況去做好這件事情，因?yàn)榈昙乙膊幌牒蜌馍?cái)?shù)?，大家以溝通為主?

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