淘寶收到假貨怎么辦?可以退貨退款嗎?

淘寶作為國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站，假貨也是十分之多的，在咱們買賣過程中難免遇到一些冒充產(chǎn)品，當(dāng)咱們收到假貨該怎么辦呢?

1、首先收到假貨不要著急，收到貨后，核實(shí)到產(chǎn)品是假貨，第一步找到相關(guān)的訂單，如下圖2、第二點(diǎn)擊申請售后一定要挑選好正確的訂單，上方有訂單編號，能夠搜索核實(shí)，如下圖3、點(diǎn)擊售后會跳到另一個界面，如下圖所示挑選售后的服務(wù)類型4、售后分為兩種，一種是僅退款，一種是退貨退款，僅退款主要是買家沒有收到貨的情況下申請的，退貨退款主要是買家收到貨不滿意申請的，假貨的話挑選退貨退款。

5、上面顯示的是售后流程，下方挑選您的售后類型為退貨退款，退款原因挑選冒充品牌即可。

6、在往下拉會呈現(xiàn)退款金額，和退款說明，在說明里邊說出你的述求即可，下方有圖片能夠舉證，你能夠上傳鑒定的文件或者寶貝出問題的詳細(xì)圖片即可。

7、點(diǎn)擊提交，等候商家處理。

商家假如回絕，在你退款后的3天內(nèi)能夠申請?zhí)詫毧头槿爰纯伞?/p>

小編主張大家在收到假貨時不要沖動的就和商家吵起來，一定要搜集依據(jù)證明購買的產(chǎn)品是假貨，假如沒有依據(jù)證明產(chǎn)品是假貨是很難維權(quán)的，只能啞巴吃黃連自討苦吃了。

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