包裹開箱體驗別忽視，做好這1點，回頭客飆升！

在互聯(lián)網(wǎng)時代，售賣產(chǎn)品不是訂單完成果結(jié)束了，一個產(chǎn)品的出售包括從下單到物流到開箱以及售后服務(wù)的完好進(jìn)程。

只有一個產(chǎn)品足夠好，顧客才會樂于引薦，但大部分的賣家，只重視了產(chǎn)品，并沒有重視產(chǎn)品。

先來說包裹中的巨大價值，假定你每天發(fā)貨500單，一年便是18.25萬單，這是個巨大的多維度的廣告位，而且是精準(zhǔn)觸達(dá)，實物觸達(dá)。

那首先咱們要經(jīng)過包裹提高用戶的滿意度，然后添加用戶的引薦率，減低退貨率。

先來看下怎么經(jīng)過包裹提高用戶滿意度榜首：視覺和質(zhì)感。

其實用戶只重視他們樂意重視的，只信任他們自己信任。

假如用戶收到一個破破爛爛的紙箱，即便產(chǎn)品再好，用戶也會覺得很一般。

好的包裝能顯著降低你的退貨率，所以什么都能省，包裝不能省。

接下來咱們來看看事例，其實化妝品最花心思的便是他的包裝，假如去除化妝品的科技含量，研制本錢，只核算化妝品的物料本錢，這時包裝本錢是大過物料本錢的，所以包裝是很重要的。

不和事例，咱們有個學(xué)員是賣高端運動褲品牌的，一條褲子大約要賣500-600元。

但外國許多品牌包裝很簡單，就一個塑料袋。

導(dǎo)致賣的是正品，可是許多的人投訴說是假貨。

由于顧客看到這個包裝后，覺得產(chǎn)品不像一條500元的褲子。

第二：在包裝上要有一些有特色有愛情的東西，比如說：在每個包裹的卡片上面都能叫出客戶的姓名，讓用戶感到用心感到差異化。

當(dāng)然這個或許不太合適每天發(fā)幾百單幾千單的那要忙死的，比較合適一天幾十單，小而美的店肆。

第三：贈品的設(shè)置，先來看個不和事例。

前期的阿芙精油，由于精油本錢很低滋味又多，所以阿芙會在包裹里，附送一堆產(chǎn)品，想以此讓感興趣的顧客可再次購買。

理論上是對的，但顧客感覺并不好，送的比買的還多，會覺得商家利潤高，自己被騙了許多錢。

再來看正面事例。

三只松鼠，他贈品和包裝特別的用心，首先在快遞紙箱上會有小塑料片，便利顧客開箱。

然后果殼袋里有開的堅果東西，密封夾等，配件交心、完全，解決了吃的進(jìn)程。

贈品主打用心，許多賣家前期會用手寫卡片這種方式，來贏得顧客的滿意度，讓顧客覺得商家誠心滿滿。

牢記絕不能對主產(chǎn)品喧賓奪主，由于包裹體會最重要的目標(biāo)是影響買家。

包裹的最高境界：好的包裹體會，可影響買家自發(fā)共享朋友圈。

比如某女士，由于常常買鞋被他老公說，然后這次她又買了雙鞋，回去翻開快遞柜，突然看到鞋盒側(cè)面寫著，對不住，我又買鞋了。

這樣會讓顧客覺得非常有意思，就樂意去發(fā)朋友圈共享。

最后一個事例，某女士，在淘寶上買了一件衣服，收到快遞盒，翻開后，盒子里幾個大字：今日你最美，顧客看到后很開心。

包裹的最高境界便是讓用戶樂意發(fā)朋友圈，來秀包裹。

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