京東猜TA喜歡重磅上線，京東客服可以使用這個(gè)功能，從而了解客戶喜好。那么京東猜TA喜歡是什么?有什么功能?下面給大家說(shuō)一下。

一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介

京東平臺(tái)將通過(guò)智能算法，為客服提供最適合推薦給該客戶的商品。

二、使用位置

京東咚咚工作臺(tái)-客服助手-商品-猜TA喜歡

三、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

有多少商品是客服推薦后成交的呢?

四、常見(jiàn)問(wèn)答

Q:在哪里看數(shù)據(jù)?

A:客服管家-銷售績(jī)效-推薦

Q:什么是“推薦”行為?

A:我了解到，目前包含發(fā)生在與客戶溝通過(guò)程中的幾種情況

①客服直接發(fā)送商品鏈接

②客服通過(guò)客服助手-商品，推薦商品

③客服通過(guò)客服助手-邀請(qǐng)下單推薦商品

Q:統(tǒng)計(jì)周期是如何定義的?

A:最高統(tǒng)計(jì)天數(shù)為7天，可通過(guò)客服管家-統(tǒng)計(jì)設(shè)置進(jìn)行24小時(shí)和7天的選擇。

Q:客戶取消訂單后數(shù)據(jù)如何呈現(xiàn)?

A:若客戶在7天內(nèi)取消訂單,則數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)行扣除。

「猜你喜歡」的推薦邏輯多以用戶歷史瀏覽記錄或已購(gòu)買記錄進(jìn)行推薦，而單品推薦更加貼近觸達(dá)用戶。

因此，單品是經(jīng)常運(yùn)用到的展示形式，后續(xù)講到的關(guān)于如何設(shè)計(jì)猜你喜歡也是以單品為例。

同時(shí)，隨著推薦邏輯的逐漸完善，為了豐富產(chǎn)品內(nèi)容以及滿足用戶多維度需求，逐漸增加了關(guān)鍵詞、促銷活動(dòng)、品牌、資訊等內(nèi)容形式，通常以穿插的形式展示在單品列表中。

「猜你喜歡」涉及的后臺(tái)技術(shù)為BI推薦(實(shí)現(xiàn)模型)，即將現(xiàn)有的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，快速準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)，幫助產(chǎn)品做出明智的內(nèi)容呈現(xiàn)，這里將不再多做介紹延展。主要從界面設(shè)計(jì)(表現(xiàn)模型)及用戶分析(心理模型)這兩方面出發(fā)進(jìn)行分析。

在移動(dòng)端購(gòu)物APP界面中，運(yùn)用猜你喜歡的場(chǎng)景大致有如下頁(yè)面：首頁(yè)、搜索結(jié)果頁(yè)、商品詳情頁(yè)、購(gòu)物車頁(yè)、個(gè)人中心頁(yè)、購(gòu)買成功頁(yè)、訂單詳情頁(yè)、物流詳情頁(yè)、大促頁(yè)面等場(chǎng)景。

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京東預(yù)售跟直接買有什么區(qū)別？京東預(yù)售付了尾款能退定金嗎？

京東作為中國(guó)最大的在線零售商之一，為消費(fèi)者提供了多種購(gòu)物方式，其中包括預(yù)售和直接購(gòu)買。但很多消費(fèi)者對(duì)于這兩者之間的區(qū)別不太清楚，對(duì)于京東預(yù)售是否能夠退定金也有疑慮。本文將深入探討京東預(yù)售與直接購(gòu)買之間的差異，以及與定金退款相關(guān)的問(wèn)題。

一、京東預(yù)售與直接購(gòu)買的基本原理

在開(kāi)始比較之前，讓我們先了解一下京東預(yù)售和直接購(gòu)買的基本工作原理：

直接購(gòu)買：

用戶瀏覽京東平臺(tái)上的商品，選擇心儀的商品并將其添加到購(gòu)物車中。

在結(jié)算頁(yè)面，用戶需要一次性支付整個(gè)訂單金額，包括商品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)等。

支付成功后，訂單即可生效，商家將按照約定的時(shí)間發(fā)貨。

京東預(yù)售：

預(yù)售是指商家在商品正式上市前，提前接受用戶的訂購(gòu)。

用戶可以選擇預(yù)訂心儀的商品，通常需要支付一部分金額作為訂金或定金。

預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后，用戶需要支付剩余的款項(xiàng)。

商品正式上市后，商家將按照約定的時(shí)間發(fā)貨。

二、京東預(yù)售付了尾款能退定金嗎？

對(duì)于京東預(yù)售，常常有一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題：如果已經(jīng)支付了尾款，能否退還已支付的定金？答案是通常情況下是不能退還已支付的定金的。京東的預(yù)售機(jī)制是為了保證用戶的購(gòu)買意向和鎖定庫(kù)存，因此用戶支付的定金通常是不可退還的。

在預(yù)售過(guò)程中，用戶首先支付定金來(lái)預(yù)訂商品，等到預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后再支付尾款，這個(gè)過(guò)程是不可逆的。一旦用戶確認(rèn)購(gòu)買，定金就被鎖定，用于支付尾款。因此，在京東預(yù)售中，用戶需要非常謹(jǐn)慎地選擇商品，確保自己真正需要購(gòu)買。

然而，也有一些特殊情況，例如商家取消了預(yù)售活動(dòng)或者商品在正式上市前出現(xiàn)了問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致用戶支付的定金被退還。但這種情況通常較為罕見(jiàn)，需要根據(jù)具體情況來(lái)判斷。

三、如何選擇更適合的購(gòu)物方式？

選擇京東預(yù)售或直接購(gòu)買取決于您的需求和購(gòu)物習(xí)慣。以下是一些考慮因素：

1. 需求時(shí)間： 如果您需要商品的時(shí)間較為緊急，或者希望盡快獲得商品，直接購(gòu)買可能更適合，因?yàn)樵谥Ц墩麄€(gè)訂單金額后，商品通常會(huì)盡快發(fā)貨。

2. 預(yù)算： 如果您的預(yù)算有限，但仍然希望預(yù)訂心儀的商品，預(yù)售可以幫助您分期支付，首先支付定金，等到商品上市前再支付尾款。

3. 商品稀缺性： 對(duì)于某些熱門商品，特別是限量發(fā)售的商品，預(yù)售可能是購(gòu)買的唯一途徑。如果您希望獲得這些稀缺商品，預(yù)售是不錯(cuò)的選擇。

4. 風(fēng)險(xiǎn)承受能力： 預(yù)售涉及支付定金，一旦支付就無(wú)法退還。如果您對(duì)商品的滿意度有疑慮或需求不確定，可以考慮直接購(gòu)買，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

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