拼多多惡意拍下大量訂單要不要發(fā)貨？如何處理？

拼多多商家在日常經(jīng)營中，相信也出現(xiàn)過突然有一單大量的訂單，或是同一個買家購買店鋪不同的商品的，這種情況下一旦買家退款會造成商家的損失，拼多多惡意拍下大量訂單要不要發(fā)貨?

一、拼多多惡意拍下大量訂單要不要發(fā)貨?

當(dāng)商家遇到買家敲詐、同行報復(fù)時可以用來申訴解罰、維護(hù)自身權(quán)利的工具。若惡意訂單投訴成功，則：

1、該筆訂單不會記入品質(zhì)退款率、物流服務(wù)異常率。

2、恢復(fù)1次投訴機(jī)會，該筆投訴不計入店鋪每個月10次的惡意投訴機(jī)會中。

二、惡意訂單投訴適用場景：

1、買家敲詐

(1)買家以品質(zhì)退款敲詐

適用場景一：用戶在收到貨物時沒有提出明確質(zhì)量問題，表示也很滿意。但向商家索要賠償或者小優(yōu)惠，商家不同意就申請品質(zhì)退款，拉低商家的店鋪評分。

適用場景二：用戶用同一張有問題的圖，在兩個店鋪申請退款，敲詐商家

(2)買家以物流投訴敲詐

適用場景：用戶不接受商家指定快遞又不愿意承擔(dān)寄送其他快遞的費用，不申請退款，投訴商家并索要賠償。

(3)買家以物流評價一星退款敲詐(好評敲詐):

適用場景：用戶好評返現(xiàn)敲詐商家。當(dāng)商家表示平臺不支持好評返現(xiàn)，希望用戶公正評價時，用戶直接給與了差評

2、同行報復(fù)

(1)同行以品質(zhì)退款報復(fù)

適用場景一：近一周內(nèi)，一些訂單下單之后就申請退款，且這些訂單收貨號碼相同，收貨地址相近，懷疑同行報復(fù)。但聯(lián)系收件人拒接電話，平臺聊天中用戶不說明申請退款原因，多次催促退款。

適用場景二：同一個用戶，大批量下單之后申請退款，且與客服聊天明確告知是同行。

(2)同行以物流評價一星退款報復(fù)

適用場景：競爭對手惡意雇刷手拍下大量訂單，收到貨差評。

如果大家遇到了惡意拍下大量訂單的可以通過申訴來維護(hù)自身的權(quán)益，拼多多是公平公正的，除了維護(hù)買家的權(quán)益，同時也對在拼多多開店的商家負(fù)責(zé)，所以大家可以不用發(fā)貨。

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