電商如何營(yíng)銷

文|天將破曉編輯|天將破曉共1827字，圖5個(gè)，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)間8分鐘

要論比較近關(guān)于電商比較火熱的消息，除了雙十一，當(dāng)然就是果小云旗艦店被薅羊毛的事了。

天天混跡微博的小編，對(duì)于這事真是吃了一個(gè)又一個(gè)瓜，吃到停不下來

吃到比較后網(wǎng)友們紛紛表示這個(gè)瓜酸了。為啥呢？自然是被果小云欺騙了感情。

一從果小云事件看營(yíng)銷的重要性

小編相信這件事鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的，想必大多數(shù)人都知道是什么一回事了

小編就不說的那么詳細(xì)了，大概簡(jiǎn)短地說一下吧

人物介紹：

路人a-，在b站擁有50萬粉絲的知名薅羊毛up主。

果小云旗艦店，負(fù)責(zé)人小布和果農(nóng)叔叔為了生計(jì)湊錢開的店鋪。

其他店主，因設(shè)置錯(cuò)誤被薅羊毛還反被抄襲的可憐店家。

背景故事：

前段時(shí)間，路人a-帶領(lǐng)一萬小弟在果小云旗艦店里用26塊買4500斤臍橙，累計(jì)訂單金額700萬。原因是果小云把4500g錯(cuò)設(shè)成4500斤，他們要店家發(fā)不了貨然后賠保證金。果小云旗艦店被薅到倒閉。這件事在網(wǎng)上鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，比較后路人a-答應(yīng)賠償果小云13萬，而果小云經(jīng)歷短暫的關(guān)店后重新開張。開張后的果小云短短幾天內(nèi)漲粉七萬余人，一天賣出3萬斤臍橙，轉(zhuǎn)眼間由小可憐變成了人生贏家。

你以為故事就這樣結(jié)束了嗎？不不不。

隨后有其他店主爆料果小云的店鋪信息都是抄襲的，把g設(shè)成斤也是店主之前操作失誤。沒想到果小云連這也抄上了，而且連店主的電話和店鋪地址都不放過。導(dǎo)致店主的電話被慕名找果小云的消費(fèi)者打到爆，而后才知道發(fā)生了這么一件大事。

一開始大多數(shù)網(wǎng)友是不信的，畢竟果小云在網(wǎng)絡(luò)上的形象是個(gè)小可憐。但也有網(wǎng)友懷疑，一個(gè)普通果農(nóng)是怎么做到十三倉發(fā)貨的？之后就爆料出了果小云和店主的電話錄音，果小云方面說要500塊私了，還說交個(gè)朋友，他們路子多的是。

現(xiàn)在事件到這個(gè)地步已經(jīng)實(shí)錘了，果小云根本就不是什么果農(nóng)，之前都是在賣可憐。雖然果小云方面目前還不承認(rèn)。但小編相信這次離關(guān)店真的不遠(yuǎn)了。

二流量當(dāng)?shù)?，酒香也怕巷子?/p>

果小云這一番操作讓小編驚的手里的瓜都掉了下來。

這可以說是近幾年來近乎比較成功的營(yíng)銷案例了。

（之所以是近乎，是因?yàn)榕R末了馬甲掉了）

果小云這樣一個(gè)倒賣其他店家商品的無貨源店群，通過引誘薅羊毛黨來賺了一波營(yíng)銷，打了一波廣告，比較后賺的盆滿缽滿。

如果電話錄音沒有爆出來實(shí)錘，果小云這個(gè)營(yíng)銷出來的“二手賺差價(jià)店鋪”可以說是名利雙收了。雖然后續(xù)可能會(huì)有消費(fèi)者爆質(zhì)量問題，但在那之前，還會(huì)賺一大波。據(jù)網(wǎng)友不完全統(tǒng)計(jì)，通過這一波營(yíng)銷，果小云旗艦店凈賺50萬左右。至于退貨？退貨是不可能退貨的。錢都到手了怎么可能退，反正他們也不準(zhǔn)備開了。

至少通過果小云事件我們可以看到想要把電商做大做好，營(yíng)銷是必不可少的一環(huán)?，F(xiàn)在是流量當(dāng)?shù)赖哪甏?，就算產(chǎn)品質(zhì)量再怎么好，沒有營(yíng)銷，沒有消費(fèi)者知道，僅靠回頭客和零星的新顧客，銷售量也依舊上不去。而好的營(yíng)銷卻可以讓店鋪短時(shí)間內(nèi)銷量突飛猛進(jìn)。作為電商，產(chǎn)品的質(zhì)量自然是比較重要的，但營(yíng)銷也不可忽略。

三作為電商該如何營(yíng)銷？

1.擴(kuò)大流量渠道

作為電商，在比較開始的引流是必不可少的。想當(dāng)初薇婭也是為了給自己的淘寶店鋪引流才做的直播，結(jié)果成了一代帶貨女王。

現(xiàn)在的引流方式有主要兩種，一種是免費(fèi)引流，一種是付費(fèi)引流。

免費(fèi)引流就要靠商家自己建立流量池，比如靠老顧客拉人，建立社交店群等等。付費(fèi)引流包括軟文推廣，花錢買推薦位，主播帶貨，淘寶客等等。

把流量引過來，店鋪有了關(guān)注度，東西才更好賣啊

2.打造一個(gè)爆款

一個(gè)店鋪想要火起來，總要有一件或幾件產(chǎn)品撐門面，這就是爆款存在的必要。好的爆款可以吸引流量，提升店鋪的知名度。讓人一提起這個(gè)爆款就想起來你這個(gè)店鋪，在購買爆款的同時(shí)，說不定還會(huì)湊單買些別的東西，銷量自然而然也就上來了。比較近的的小粉瓶，之前的skii神仙水，都是其品牌打造的爆款。

3.營(yíng)銷推廣

想要打造的爆款定位出來了，接下來就是營(yíng)銷推廣了。

運(yùn)用之前建立好的流量渠道，請(qǐng)主播推薦或者是請(qǐng)小紅書軟文推廣，還有社群等等，運(yùn)用一切能運(yùn)用起來的流量來進(jìn)行推廣。之后進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)絡(luò)口碑的建設(shè)，給消費(fèi)者留下一個(gè)好的印象。有好的印象，消費(fèi)者才能對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購買的沖動(dòng)。在看到網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的好評(píng)推薦之后，那些有著好印象又搖擺不定的消費(fèi)者自然也就控制不住的買買買了。

對(duì)于電商來說，營(yíng)銷固然重要。但是只有高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能留住消費(fèi)者的心。只懂得營(yíng)銷而不看重消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，是不會(huì)長(zhǎng)久的。

新手開店攻略

接手電商運(yùn)營(yíng)可以提升哪些能力

首先，定位市場(chǎng)的能力

市場(chǎng)定位是從產(chǎn)品的角度。一個(gè)運(yùn)營(yíng)要對(duì)產(chǎn)品的選擇有自己的看法，不能隨大流，不能盲目相信數(shù)據(jù)?？隙ㄓ腥藭?huì)反駁我。他們會(huì)說在淘寶做生意，不看數(shù)據(jù)。那么我們看什么呢？我不是否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，我只是說人們有時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定是真的。比如根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，手機(jī)殼的市場(chǎng)肯定比鍵盤膜大，但是如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒有你想象的那么簡(jiǎn)單。淘寶和線下業(yè)務(wù)大的區(qū)別就是客戶遍布全國(guó)，所以即使是小的行業(yè)在淘寶也會(huì)有很大的市場(chǎng)需求。關(guān)鍵取決于我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b我們的產(chǎn)品。

第二，查看數(shù)據(jù)的能力

瀏覽數(shù)據(jù)涵蓋范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳細(xì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、搜索引擎優(yōu)化數(shù)據(jù)等。作為一個(gè)操作，不僅要明確這些數(shù)據(jù)的確切含義，還要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因?yàn)榈赇伿且粋€(gè)整體，數(shù)據(jù)問題都會(huì)反映出一些問題。操作需要做的是對(duì)觀測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化求解提供支持。比如不分析門店流量漲跌的原因，就無法避免再次犯類似的錯(cuò)誤，也無法提高運(yùn)營(yíng)能力。

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第三，診斷商店的能力

診斷店的范圍也很廣，包括游客趨勢(shì)、產(chǎn)品銷售、營(yíng)銷策略、推廣效果、活動(dòng)表現(xiàn)等。不僅要有數(shù)據(jù)分析的能力，更重要的是要有清晰的思路，要學(xué)會(huì)從一些線索去理解店鋪問題。比如你發(fā)現(xiàn)某店某動(dòng)態(tài)評(píng)分無故下降，你會(huì)單純的認(rèn)為只有這一項(xiàng)出了問題嗎？你要知道買家的評(píng)分是瞎的，心情不好的話不僅給你低分。所以，我們要做的，就是讓買家只要買了我們的產(chǎn)品，就感覺很好。至于怎么感覺好，這是你要認(rèn)真考慮的問題。

第四，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力

產(chǎn)品是定期更新還是一次布局？產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造？產(chǎn)品是按自己的方式還是組合方式？產(chǎn)品價(jià)格是盡可能低還是走高端路線？這些都是運(yùn)營(yíng)中需要認(rèn)真考慮的問題。定期更新的時(shí)候需要有一個(gè)好的貨源鏈。小賣家一次性布局產(chǎn)品的做法。當(dāng)然，真正的考驗(yàn)是選擇基金，專注于做基金。一旦出現(xiàn)爆款傾向，就要集中店鋪的所有資源進(jìn)行推廣(當(dāng)然不是每個(gè)寶寶都適合走爆款路線，爆款是有風(fēng)險(xiǎn)的)。一旦形成爆款，就要考慮是否有可能做聯(lián)想搭配來帶動(dòng)其他產(chǎn)品，這樣店鋪才能繼續(xù)成長(zhǎng)。至于定價(jià)，要從人群定位入手。永遠(yuǎn)記住，有人覺得便宜，有人覺得貴，會(huì)很挑剔。

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v.掌控全局的能力

運(yùn)營(yíng)在很多情況下既是執(zhí)行者，也是協(xié)調(diào)者，需要更多的能力。比如，藝人沒有可操作的想法，運(yùn)營(yíng)需要做的是準(zhǔn)確的向藝人表達(dá)想法或計(jì)劃，而不是直接讓美工畫或做細(xì)節(jié)，反過來用各種挑剔或不滿來指責(zé)他們；再比如，由于營(yíng)銷策略的改變，藝人改變了主圖，但客服沒有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略，容易造成團(tuán)隊(duì)沖突。這時(shí)候運(yùn)營(yíng)是全面控制的舵手，要協(xié)調(diào)好各部門的職能，盡量做到零失誤。

第六，營(yíng)銷推廣能力

營(yíng)銷推廣不僅僅是推廣的能力。雖然合格的運(yùn)營(yíng)并不需要精通具體的運(yùn)營(yíng)方法，但是要了解思路和原則的原則，要著眼于店鋪的整體運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)。比如運(yùn)營(yíng)可能不開直通車，但一定要了解直通車的基本原理和推廣模式。這樣才能更高效的引導(dǎo)藝人和推廣部門合作。

七、人群定位能力

在的電子商務(wù)行業(yè)，人群定位非常重要。如果你在做產(chǎn)品之前沒有很好的定位你的人群或者根本沒有這個(gè)概念，你只是去上產(chǎn)品，去推廣，去找流量，后果就是做的越多死的越快。試想一下，為什么有的衣服可以賣到幾十塊錢，有的卻可以賣到幾千塊。其實(shí)還是同一個(gè)話題。你要時(shí)刻明白，你面對(duì)的是全中國(guó)的賣家。隨著人口規(guī)模的增加，相應(yīng)的人口分類也隨之增加。而且在這個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，如果店鋪或者產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)，就意味著以后淘寶給的流量不準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率會(huì)很差，哭都來不及。

八、賣點(diǎn)挖掘能力

賣點(diǎn)挖掘其實(shí)是基于人群定位的。只有人定位好了，才能準(zhǔn)確挖掘賣點(diǎn)，合理的表達(dá)給準(zhǔn)確的消費(fèi)者。舉個(gè)例子，如果我想做一款女士沐浴露，找到一個(gè)和寶寶關(guān)系非常密切的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞，叫做“沐浴露的持久香味和美白”，你覺得接下來我應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)我的主圖和細(xì)節(jié)？我肯定會(huì)在我的主圖和細(xì)節(jié)中使用留香和美白這兩個(gè)核心賣點(diǎn)，使用前后對(duì)比的形式直觀展示出來。當(dāng)然運(yùn)營(yíng)上不需要設(shè)計(jì)，但是挖掘賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工的工作一定要做。

九、營(yíng)銷策略的能力

營(yíng)銷策略是店鋪成長(zhǎng)的動(dòng)力。例如，新優(yōu)惠、假日折扣、清關(guān)處理、活動(dòng)促銷、全額郵費(fèi)減免、包裹營(yíng)銷等。都是操作人員精通的技能。所有這些策略的制定者和控制者都必須是運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷計(jì)劃的效果要實(shí)時(shí)評(píng)估和總結(jié)，為后續(xù)營(yíng)銷策略的規(guī)劃和制定做好準(zhǔn)備。

x.總結(jié)數(shù)據(jù)的能力

運(yùn)營(yíng)的一手階段必須是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是店鋪的直接指示器。想要看到問題和線索，就要學(xué)會(huì)總結(jié)和分析數(shù)據(jù)的能力。除了直接看業(yè)務(wù)顧問的報(bào)告等工具，還要做表格，定期總結(jié)。比如客戶采購資源匯總表、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總表、店鋪活動(dòng)銷售結(jié)果報(bào)表等。這些都需要在開店過程中一步步積累，形成自己的風(fēng)格和技巧。

電商運(yùn)營(yíng)4.0，具體內(nèi)容是什么

關(guān)于開店：以前去平臺(tái)電商，開了淘寶c店或者b店，就是電商的意思。4.0時(shí)代的電商是微商，達(dá)人，在線名人，app時(shí)代。原來的平臺(tái)電商需要從微營(yíng)銷，到線上名人，到互動(dòng)營(yíng)銷來運(yùn)營(yíng)。

關(guān)于流量：之前的流量一手貨源于平臺(tái)流量、平臺(tái)搜索、類別。甚至cpc\cpm廣告都源于平臺(tái)自身的流量；4.0時(shí)代的電商運(yùn)營(yíng)：數(shù)千人標(biāo)簽推薦，達(dá)人網(wǎng)分享傳播，cpc/cpm站內(nèi)外人群導(dǎo)向，智鉆達(dá)摩板塊多方位品牌展示，更精準(zhǔn)互動(dòng)的推廣內(nèi)容。

關(guān)于權(quán)重：銷售前，信用，天貓；4.0時(shí)代的權(quán)重是關(guān)于品牌水平，流量?jī)r(jià)值，流量使用率，關(guān)于定位：之前是自我定位，平臺(tái)定位，營(yíng)銷模式定位，3c定位；4.0時(shí)代的定位是被定位，被客戶定位，被客戶需求定位；

關(guān)于營(yíng)銷：之前的傳統(tǒng)促銷是打折卷，給客戶的商品，單爆款；4.0時(shí)代的營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播基石，營(yíng)銷、分享、分享、互動(dòng)營(yíng)銷、基于內(nèi)容的營(yíng)銷模式有360條線；

關(guān)于轉(zhuǎn)型：之前的轉(zhuǎn)型是基于圖片、文案、視頻；4.0時(shí)代，轉(zhuǎn)型是基于感受，場(chǎng)景，經(jīng)驗(yàn)分享。

關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)的一些重要問題

電子商務(wù)專業(yè)是集計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、法律和現(xiàn)代物流為一體的一門新興交叉學(xué)科。目的是培養(yǎng)系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基本知識(shí)和技能，熟悉各種電子商務(wù)活動(dòng)基本業(yè)務(wù)流程，能夠熟練運(yùn)用電子商務(wù)技能和現(xiàn)代信息技術(shù)從事電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)網(wǎng)站及系統(tǒng)建設(shè)和安全維護(hù)、電子商務(wù)管理業(yè)務(wù)的應(yīng)用型技術(shù)人才?；窘榻B

電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱ec)。一般來說，電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)直接將其主要業(yè)務(wù)與其員工、客戶、貨源商及其合作伙伴聯(lián)系起來時(shí)，發(fā)生的活動(dòng)就是電子商務(wù)。一門融合計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、法律和現(xiàn)代物流的交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律、現(xiàn)代物流等基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)能力，運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流方法改進(jìn)企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平的創(chuàng)新型、復(fù)合型電子商務(wù)專業(yè)人才。

折疊專業(yè)方向

電子商務(wù)專業(yè)有6個(gè)專業(yè)方向：網(wǎng)站設(shè)計(jì)與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷編輯方向、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策劃方向、企業(yè)信息化、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和銀行卡研發(fā)方向。不同大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)要求的課程是不一樣的。有的大學(xué)注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，有的側(cè)重商業(yè)模式。這些主要體現(xiàn)在本專業(yè)所在的院系，有的在管理學(xué)院，有的在信息科技學(xué)院，有的在軟件學(xué)院。這些院校培養(yǎng)出來的學(xué)生的專業(yè)也會(huì)有一定的差異。

就業(yè)方向

如何做好電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些能力

首先，定位市場(chǎng)的能力

市場(chǎng)定位是從產(chǎn)品的角度。一個(gè)運(yùn)營(yíng)要對(duì)產(chǎn)品的選擇有自己的看法，不能隨大流，不能盲目相信數(shù)據(jù)。肯定有人會(huì)反駁我。他們會(huì)說在淘寶做生意，不看數(shù)據(jù)。那么我們看什么呢？我不是否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，我只是說人們有時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定是真的。比如根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，手機(jī)殼的市場(chǎng)肯定比鍵盤膜大，但是如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒有你想象的那么簡(jiǎn)單。淘寶和線下業(yè)務(wù)大的區(qū)別就是客戶遍布全國(guó)，所以即使是小的行業(yè)在淘寶也會(huì)有很大的市場(chǎng)需求。關(guān)鍵取決于我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b我們的產(chǎn)品。

第二，查看數(shù)據(jù)的能力

瀏覽數(shù)據(jù)涵蓋范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳細(xì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、搜索引擎優(yōu)化數(shù)據(jù)等。作為一個(gè)操作，不僅要明確這些數(shù)據(jù)的確切含義，還要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因?yàn)榈赇伿且粋€(gè)整體，數(shù)據(jù)問題都會(huì)反映出一些問題。操作需要做的是對(duì)觀測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化求解提供支持。比如不分析門店流量漲跌的原因，就無法避免再次犯類似的錯(cuò)誤，也無法提高運(yùn)營(yíng)能力。

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第三，診斷商店的能力

診斷店的范圍也很廣，包括游客趨勢(shì)、產(chǎn)品銷售、營(yíng)銷策略、推廣效果、活動(dòng)表現(xiàn)等。不僅要有數(shù)據(jù)分析的能力，更重要的是要有清晰的思路，要學(xué)會(huì)從一些線索去理解店鋪問題。比如你發(fā)現(xiàn)某店某動(dòng)態(tài)評(píng)分無故下降，你會(huì)單純的認(rèn)為只有這一項(xiàng)出了問題嗎？你要知道買家的評(píng)分是瞎的，心情不好的話不僅給你低分。所以，我們要做的，就是讓買家只要買了我們的產(chǎn)品，就感覺很好。至于怎么感覺好，這是你要認(rèn)真考慮的問題。

第四，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力

產(chǎn)品是定期更新還是一次布局？產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造？產(chǎn)品是按自己的方式還是組合方式？產(chǎn)品價(jià)格是盡可能低還是走高端路線？這些都是運(yùn)營(yíng)中需要認(rèn)真考慮的問題。定期更新的時(shí)候需要有一個(gè)好的貨源鏈。小賣家一次性布局產(chǎn)品的做法。當(dāng)然，真正的考驗(yàn)是選擇基金，專注于做基金。一旦出現(xiàn)爆款傾向，就要集中店鋪的所有資源進(jìn)行推廣(當(dāng)然不是每個(gè)寶寶都適合走爆款路線，爆款是有風(fēng)險(xiǎn)的)。一旦形成爆款，就要考慮是否有可能做聯(lián)想搭配來帶動(dòng)其他產(chǎn)品，這樣店鋪才能繼續(xù)成長(zhǎng)。至于定價(jià)，要從人群定位入手。永遠(yuǎn)記住，有人覺得便宜，有人覺得貴，會(huì)很挑剔。

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v.掌控全局的能力

運(yùn)營(yíng)在很多情況下既是執(zhí)行者，也是協(xié)調(diào)者，需要更多的能力。比如，藝人沒有可操作的想法，運(yùn)營(yíng)需要做的是準(zhǔn)確的向藝人表達(dá)想法或計(jì)劃，而不是直接讓美工畫或做細(xì)節(jié)，反過來用各種挑剔或不滿來指責(zé)他們；再比如，由于營(yíng)銷策略的改變，藝人改變了主圖，但客服沒有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略，容易造成團(tuán)隊(duì)沖突。這時(shí)候運(yùn)營(yíng)是全面控制的舵手，要協(xié)調(diào)好各部門的職能，盡量做到零失誤。

第六，營(yíng)銷推廣能力

營(yíng)銷推廣不僅僅是推廣的能力。雖然合格的運(yùn)營(yíng)并不需要精通具體的運(yùn)營(yíng)方法，但是要了解思路和原則的原則，要著眼于店鋪的整體運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)。比如運(yùn)營(yíng)可能不開直通車，但一定要了解直通車的基本原理和推廣模式。這樣才能更高效的引導(dǎo)藝人和推廣部門合作。

七、人群定位能力

在的電子商務(wù)行業(yè)，人群定位非常重要。如果你在做產(chǎn)品之前沒有很好的定位你的人群或者根本沒有這個(gè)概念，你只是去上產(chǎn)品，去推廣，去找流量，后果就是做的越多死的越快。試想一下，為什么有的衣服可以賣到幾十塊錢，有的卻可以賣到幾千塊。其實(shí)還是同一個(gè)話題。你要時(shí)刻明白，你面對(duì)的是全中國(guó)的賣家。隨著人口規(guī)模的增加，相應(yīng)的人口分類也隨之增加。而且在這個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，如果店鋪或者產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)，就意味著以后淘寶給的流量不準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率會(huì)很差，哭都來不及。

八、賣點(diǎn)挖掘能力

賣點(diǎn)挖掘其實(shí)是基于人群定位的。只有人定位好了，才能準(zhǔn)確挖掘賣點(diǎn)，合理的表達(dá)給準(zhǔn)確的消費(fèi)者。舉個(gè)例子，如果我想做一款女士沐浴露，找到一個(gè)和寶寶關(guān)系非常密切的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞，叫做“沐浴露的持久香味和美白”，你覺得接下來我應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)我的主圖和細(xì)節(jié)？我肯定會(huì)在我的主圖和細(xì)節(jié)中使用留香和美白這兩個(gè)核心賣點(diǎn)，使用前后對(duì)比的形式直觀展示出來。當(dāng)然運(yùn)營(yíng)上不需要設(shè)計(jì)，但是挖掘賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工的工作一定要做。

九、營(yíng)銷策略的能力

營(yíng)銷策略是店鋪成長(zhǎng)的動(dòng)力。例如，新優(yōu)惠、假日折扣、清關(guān)處理、活動(dòng)促銷、全額郵費(fèi)減免、包裹營(yíng)銷等。都是操作人員精通的技能。所有這些策略的制定者和控制者都必須是運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷計(jì)劃的效果要實(shí)時(shí)評(píng)估和總結(jié)，為后續(xù)營(yíng)銷策略的規(guī)劃和制定做好準(zhǔn)備。

x.總結(jié)數(shù)據(jù)的能力

運(yùn)營(yíng)的一手階段必須是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是店鋪的直接指示器。想要看到問題和線索，就要學(xué)會(huì)總結(jié)和分析數(shù)據(jù)的能力。除了直接看業(yè)務(wù)顧問的報(bào)告等工具，還要做表格，定期總結(jié)。比如客戶采購資源匯總表、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總表、店鋪活動(dòng)銷售結(jié)果報(bào)表等。這些都需要在開店過程中一步步積累，形成自己的風(fēng)格和技巧。

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