淘寶沒有換貨選項(xiàng)是怎么回事？換貨條件是什么？

在淘寶上買了東西后，如果商品在運(yùn)輸過程中損傷或者其他原因?qū)е挛锲酚需Υ玫脑挘I家都是可以向賣家申請換貨的，但是有的人在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)并沒有換貨選項(xiàng)，這是怎么回事呢?

淘寶分2種店鋪，一個(gè)是天貓，一個(gè)是集市店，也就是個(gè)人店，天貓才有換貨選項(xiàng)，個(gè)人店沒有，買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下，天貓可以直接通過換貨生效，而個(gè)人店沒辦法，只能退掉重拍，這個(gè)跟賣家沒有關(guān)系。

有何規(guī)則?

1、如果商品仍處在交易狀態(tài)，也就是我們點(diǎn)擊確認(rèn)收貨前，商品本身存在任何問題，都可以申請退貨退款。不過要注意，無論商品出現(xiàn)什么質(zhì)量問題，我們都要留有相關(guān)證據(jù)，照片視頻都可以，以防日后與賣家產(chǎn)生糾紛，因沒有有利的證據(jù)而是結(jié)果不利于自己。

2、如果實(shí)體商品已經(jīng)確認(rèn)收貨，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，只要是確認(rèn)收貨的15天內(nèi)，我們都可以申請退貨。如果發(fā)現(xiàn)該淘寶商品是假的，不是正品，則可以在收貨后90天內(nèi)隨時(shí)申請退貨退款。同樣也要注意，無論是以上哪種情況都要保留證據(jù)，如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

換貨的基本條件是什么?

1、首先需要了解商品是否滿足換貨條件，通常商品詳情頁會(huì)有相關(guān)的換貨條件，假若沒有說明，我們可以直接咨詢商家們。

2、涉及郵費(fèi)問題，如在換貨過程中，如果買到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)情況，運(yùn)費(fèi)是第三方出;如果是買家原因，就需要買家支付所有換貨的運(yùn)費(fèi);如果是商品問題，就需要商家承擔(dān)換貨的運(yùn)費(fèi)。

3、店鋪是否支持7天無理由退換貨服務(wù)，基本是自簽收貨物之日7天內(nèi)，不影響2次銷售情況，買家是無理由向淘寶賣家提出退換貨要求。

4、如果是收到商品是質(zhì)量問題、商品與網(wǎng)上描述不符導(dǎo)致的換貨，所有的運(yùn)費(fèi)皆由商家承擔(dān)換貨的運(yùn)費(fèi)。

在淘寶上的店鋪其實(shí)是有分類的，有的是天貓店鋪，有的只是個(gè)人淘寶店，這兩者的權(quán)限不一樣，天貓店鋪是支持退換貨選項(xiàng)的，所以在上面買東西可以直接點(diǎn)擊換貨，而個(gè)人店只能退貨后再拍。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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