京東怎么計算好評率？退款會刪評價嗎？

自從京東這個品牌的知名度不斷提高之后，入駐的商家數(shù)量不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢。在運營店鋪期間，好評率是很重要的部分，只有好評率處于很高的情況下，才能讓更多的消費者下單，那么京東好評率該怎么計算？退款后評價會刪掉嗎？

京東好評率該怎么計算？

近日，京東更改了評價機制，此前如果消費者沒有評價商品，系統(tǒng)將自動默認(rèn)好評，從而商品好評率將因此有所上升，修改之后，“默認(rèn)好評”將不會被計算到好評率當(dāng)中，只有真正評價的用戶，評論才能被用作好評率的計算。因此現(xiàn)在很多商品的好評率都會降低到95%以下。

退款后評價會刪掉嗎？

首先，根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十九條等相關(guān)規(guī)定，平臺對消費者所產(chǎn)生的消費評價不得刪除；其次，若客戶在商品退貨前已評價，退貨后評價正常保留。若商品換貨前已評價，換貨后新訂單可再次評價，原訂單評價將被屏蔽，前臺僅展示新訂單評價；最后，如果您認(rèn)為客戶的評價不符合實際情況，建議您及時對評價做出回復(fù)和解釋，讓其他消費者了解真實情況；若您遇到惡意評價，可在商家后臺-評價管理系統(tǒng)進行申訴。

京東店鋪動態(tài)評分在哪看?

買家在京東上交易成功后，僅限使用買家身份對本次交易的情況進行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值就是評分?jǐn)?shù)。

生效時間：在買家打完分確認(rèn)提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

對于一家京東店鋪來說，好評率占據(jù)著很重要的位置。如果店鋪里面的好評率很高，就可以說明消費者對店鋪有很高的認(rèn)可度，購買的可能性也會上升，因此商家還是要特別注重這個指標(biāo)才行的。一旦發(fā)現(xiàn)好評率偏低的情況下，就需要及時處理才行。

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