淘寶客服罵人怎么處理？會(huì)扣分嗎？

在淘寶上面也有一些人會(huì)歹意消費(fèi)，針對(duì)這種狀況，或許淘寶客服也會(huì)跟這些顧客發(fā)生口角，那么淘寶客服謾罵這種狀況應(yīng)該要怎么處理呢?

假如是進(jìn)行了買(mǎi)賣(mài)，客服謾罵了會(huì)扣分嗎?

第一步，登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)入已買(mǎi)到的寶物或是待點(diǎn)評(píng)的寶物。

咱們投訴的目標(biāo)應(yīng)該是咱們買(mǎi)賣(mài)的賣(mài)家，所以應(yīng)該到咱們的已買(mǎi)到的寶物或是待點(diǎn)評(píng)的寶物中進(jìn)行投訴。

登錄淘寶——輸入淘寶賬號(hào)密碼——進(jìn)入淘寶網(wǎng)維權(quán)中心。

第二步，找到已經(jīng)賣(mài)到的寶物或是待點(diǎn)評(píng)的寶物點(diǎn)擊后邊的投訴即可。

在維權(quán)中心咱們可以對(duì)自己買(mǎi)到的物品進(jìn)行維權(quán)投訴：1) 退款退貨。

2) 售后維修。

3)詐騙行為。

依據(jù)自己的狀況進(jìn)行相應(yīng)的挑選即可。

第三步，提交相關(guān)的依據(jù)信息，等候客服與賣(mài)家進(jìn)行洽談。

具體的步驟在維權(quán)的網(wǎng)頁(yè)上都會(huì)有相關(guān)的提示，按照操作進(jìn)行即可。

會(huì)扣分嗎?

假如有買(mǎi)賣(mài)，且是賣(mài)方的單方行為，客服認(rèn)為情節(jié)嚴(yán)重，可一次扣12分;假如沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)，或者兩邊對(duì)對(duì)方有侮辱性的言語(yǔ)，投訴將不被受理，也不扣分。

假定假如遇到歹意買(mǎi)家咨詢(xún)或拍下訂單，請(qǐng)注意：不要奉告買(mǎi)家不能支撐該服務(wù)、不要私自關(guān)閉訂單、不要在旺旺上回絕給買(mǎi)家發(fā)貨、貨到付款訂單不在推遲發(fā)貨的范圍內(nèi)。

PS：所以不打算發(fā)貨的訂單，不要在旺旺上給出明確的發(fā)貨時(shí)間。

淘寶客服謾罵肯定也是有原因的，一般狀況下，淘寶客服也不會(huì)謾罵，但是也有一些客服或許由于某些原因不小心謾罵了，針對(duì)謾罵這種狀況也需要分狀況來(lái)分析。

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