我們滿懷期待地等待著自己購買的產(chǎn)品，但是，最后等來的產(chǎn)品卻有質(zhì)量問題，是不是很不開心呢?這種情況，我們是可以要求換貨或者退貨的。那么，在京東平臺，質(zhì)量問題換貨運費誰來承擔呢?

一、質(zhì)量問題換貨需要自己給運費嗎?

京東換貨需不需要自己付郵費是根據(jù)情況來定的，不過一般是是看商品本身有沒有問題的。具體情形如下:

(1)對于商品質(zhì)量或京東原因?qū)е碌耐藫Q貨，由京東承擔所有運費;

(2)您在京東商城購買的商品因個人原因辦理退換貨，將由您承擔商品返回京東的運費，京享值大于等于20000的用戶每月享受3次免費上門取件服務。

2.商家原因(商品質(zhì)量,錯發(fā),少件等)：商家承擔運費;

消費者原因(誤購)：消費者只需要承擔單向運費(消費者只需要承擔寄回商家的運費);

3.滿足七天無理由退貨:

有正當理由(少件):由商家來承擔運費;

無正當理由(多拍):包郵：消費者承擔退貨運費;不包郵：消費者承擔來回運費;

4.鉆石或鉆石級別以上的消費者,消費者誤購原因,京東承擔運費了。

二、換貨需要幾天?

時間大概在5到7天。

1.京東是世界領先的無人機自動化技術和機器人高科技和人工智能交付公司，擁有世界上最大的無人機交付系統(tǒng)，基礎設施和能力。京東商城服務承諾：后服務部收到返修品并確認屬于質(zhì)故障開始計時，自接收到問題商之日起7日之內(nèi)處理完成。

2.京東物流隸屬于京東集團，以打造客戶體驗最優(yōu)的物流履約平臺為使命，通過開放、智能的戰(zhàn)略舉措促進消費方式轉(zhuǎn)變和社會供應鏈效率的提升，將物流、商流、資金流和信息流有機結合，實現(xiàn)與客戶的互信共贏。

如果確定了是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，換貨所需的運費是由商家自己承擔的，大家可以放心。不過，可能需要我們預先墊付退回部分的運費，之后賣家會退給我們。京東換貨也是需要時間的，大家耐心等待。

京東換貨需要保修卡嗎？注意事項有哪些？

我們在京東平臺購物了以后，如果覺得商品的尺寸不行，或者是哪里不滿意，都是可以申請退貨換貨的，只需要符合條件就行了，那么京東換貨是否需要保修卡呢?下面了解一下。

京東換貨需要保修卡嗎?

不需要。

京東換貨沒有三包憑證也可以換。因為京東這個平臺，只要是你在這個平臺購買了任何商品，而且有購物記錄，通過購物記錄來進行退換貨，都是不需要三包憑證的，所以說只要你是正常的商品品，損壞不是人為，損壞的都可以通過退換貨來解決。

如果咱買的東西是7天無理由退換，那么是可以給換的，或者說剛收到包裹，拆開后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以先聯(lián)系商家客服，進行溝通，一般只要真的是東西質(zhì)量問題這都會換的。

注意事項有哪些?

如需要自行確認商品故障，您可按照使用說明書上面的聯(lián)系方式與廠家售后聯(lián)系，并攜帶商品發(fā)票及保修卡到當?shù)貜S家售后進行性能故障檢測。

確認性能故障后，請將廠家售后開具的檢測單、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈品(如購買時含贈品，且需辦理退貨)，一并返回京東，核實屬實后，辦理返修退換貨手續(xù)(電子發(fā)票無需返回)。

附件、贈品：退貨時請務必一并退回，如附件有破損或缺失，將無法辦理退貨服務，贈品缺失，則無法全額退款。

關于物流損：請在收貨時務必仔細驗貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當場向配送人員指出，并拒收整個包裹。如在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請在簽收后的24小時內(nèi)提交退換貨申請,可能需要提供實物照片，以便核實處理。

為什么不能退換貨?

可能存在以下幾種情況，無法辦理退換貨：

1.任何非京東出售的商品(序列號不符);

2.過保商品(超過三包保修期的商品);

3.未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

4.無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

5.其他依法不應辦理退換貨的。

溫馨提示：在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應扣除。

根據(jù)了解得知京東平臺很多的商品都支持7天無理由退換貨，所以并不需要保修卡，也是可以申請退貨或者是換貨的，若是商品質(zhì)量有問題，那么可能就需要了喲。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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