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淘寶催發(fā)貨工單不處理會罰款嗎?相關(guān)問題解答

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：94

在淘寶上開店的商家，一定是遇到過買家催的工單，因為有時候商家發(fā)貨比較慢，買家在系統(tǒng)里看到提醒的按鈕后，會點擊提醒。

那么，如果商家不處理這個工單，會被平臺罰款嗎？

淘寶的催貨工單不處理會被罰款嗎？

在淘寶的任務(wù)中，如果賣家未能在24小時內(nèi)回復(fù)工單、發(fā)貨或退款，平臺將自動代表買家發(fā)起發(fā)貨問題的投訴工單，并根據(jù)平臺的規(guī)定做出投訴判決。

如果投訴成立，可能導(dǎo)致賠付，情節(jié)嚴重可能導(dǎo)致扣款。

如果有催交的工單，必須在24小時內(nèi)完成，這就需要賣家不定期查看是否有工單？

1.有急送工單的時候，可以馬上送，任務(wù)自動完成。

2.如果沒有現(xiàn)貨或者其他原因，可以聯(lián)系買家協(xié)商退款。

3.如果因為疫情，買家自身原因，或者賣家原因(比如在外地)無法發(fā)貨，賣家需要給出不發(fā)貨的原因，由平臺判斷。

如果需要延期交貨，買賣雙方也要協(xié)商。

相關(guān)問題回答:1。

淘寶商家如何查看和處理平臺任務(wù)中的催貨工單？

答:目前天貓商家后臺，賣家中心客服，新版牛倩，舊版牛倩都有檢查路徑。

2.如何回復(fù)催貨工單？

答:收到工單后，請與買家溝通協(xié)商一致，然后根據(jù)實際處理情況，選擇“無法發(fā)貨”、“延期發(fā)貨”或“雙方同意換貨”的處理結(jié)果。

當此訂單成功退款或發(fā)貨時，工作訂單將自動關(guān)閉。

注:如遇疫情或災(zāi)害，請遵循上報流程，平臺任務(wù)會及時調(diào)整商家信息上報。

3.因疫情等客觀因素?zé)o法發(fā)貨該如何回復(fù)？

答:如果發(fā)貨地點或售后地點在平臺公布疫情豁免的區(qū)域，但實際產(chǎn)生緊急發(fā)貨工單，請選擇疫情無法發(fā)貨的原因。

淘寶工單被選中后，將進入平臺2的人工審核階段。

疫情屬實的，不予判賠。

如果不在平臺公布的免檢區(qū)域，需要舉報(通過賣家中心【物流】【物流工具】【延遲發(fā)貨舉報】，舉報并提交異常原因)或者判斷后進行投訴。

當淘寶店鋪產(chǎn)生催貨工單時，商家需要及時處理，否則系統(tǒng)會自動讓平臺處理。

這時候平臺可能會判斷店鋪有問題，然后會按照相關(guān)規(guī)定進行處罰，嚴重的甚至?xí)鄯帧?/p>

淘寶的急送工單在哪里可以看到？

送貨限制是多少次？

淘寶的催貨工單對店鋪有影響嗎？

如果不處理會怎么樣？

督促淘寶發(fā)貨有用嗎？

不發(fā)貨怎么辦？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。