天貓新燈塔在哪里看？如何查看

本文主題：天貓新燈塔在哪里看？如何查看 提起開天貓網(wǎng)店，為了更好地標(biāo)準(zhǔn)店鋪和商家的操縱天，貓平臺又推出了一個天貓新燈塔，這個新燈塔會通過幾個不同的維度對店鋪進(jìn)行打分，那么有一些商家朋友還不知道天貓新燈塔在哪里看?今天就跟大家聊一聊查看的技巧。

手段一、入口路徑：千牛商家中心-店鋪管理-客戶之聲

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手段二、入口路徑：商家中心--生意參謀--服務(wù)洞察--體驗(yàn)診斷

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綜合服務(wù)能力分如何計(jì)算?

綜合服務(wù)能力分= 各單項(xiàng)得分*各單項(xiàng)權(quán)重的總和

1)各單項(xiàng)得分：根據(jù)賣家某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)的在所處的主營類目中的排名綜合計(jì)算得出

在任一單項(xiàng)指標(biāo)上，商家的體驗(yàn)得分都是5檔(5/優(yōu)秀，4/良好，3/一般，2/較差，0/很差)，5分代表同類目中賣家在該項(xiàng)服務(wù)上為優(yōu)秀，排名好于行業(yè)絕大多數(shù)賣家，0分代表同行業(yè)水平中體驗(yàn)很差，排名遠(yuǎn)低于行業(yè)水平，請您以看板上的得分展示為準(zhǔn)。

例如：店鋪‘A’的攬收及時(shí)率為99.8%，系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)的情況進(jìn)行綜合排名并給出得分，店鋪A物流體驗(yàn)項(xiàng)在行業(yè)中排top1，系統(tǒng)給分物品評價(jià)得分為5分。具體得分請您以數(shù)據(jù)看板展示為準(zhǔn)

2)單項(xiàng)權(quán)重：根據(jù)各行業(yè)策略條件，不同時(shí)期對不同類目的權(quán)重也會有相應(yīng)的條件和調(diào)整

舉例：店鋪甲屬于某類目，單項(xiàng)維度得分權(quán)重如下：物品體驗(yàn)4 分、權(quán)重A%;物流體驗(yàn)3分、權(quán)重B%;售后體驗(yàn)2分、權(quán)重C%;糾紛投訴5分、權(quán)重D%;咨詢體驗(yàn)4分、權(quán)重E%; 則店鋪A的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分“=物流體驗(yàn)(3*A%)+物品體驗(yàn)(4*B%)+售后體驗(yàn)(2*C%)+糾紛投訴(5*D%)+咨詢體驗(yàn)(4*E%)=X分

定制寶貝的攬收及時(shí)率，在淘寶新燈塔綜合服務(wù)能力中是如何計(jì)算的?

親，目前綜合服務(wù)能力分根據(jù)主營類目在物流體驗(yàn)維度上考核的是攬收及時(shí)率或物流評價(jià)

而在攬收及時(shí)率的考核中，發(fā)布在定制類目下的物品訂單不納入攬收及時(shí)率考核計(jì)計(jì)算;如店鋪部分類目為定制類目的物品，店鋪內(nèi)的非定制類目物品需按天貓規(guī)定應(yīng)發(fā)貨時(shí)間及時(shí)發(fā)出;如該部分非定制物品需隨定制物品發(fā)出，建議通過發(fā)貨時(shí)間工具對非定制物品設(shè)置發(fā)貨時(shí)間并按條件及時(shí)攬收。

舉例：店鋪中有A、B兩個類目，A是非定制類目，B是定制類目，那么賣家的攬收及時(shí)率數(shù)據(jù)考核僅計(jì)算非定制類目A下訂單的及時(shí)攬收數(shù)據(jù)，B類目下的訂單不納入計(jì)算。

想要提高自己的數(shù)據(jù)，大家可以針對咨詢-物流-物品-售后-糾紛 共五大模塊，每個指標(biāo)會提供診斷建議一級鏈路拆解分析，根據(jù)鏈路圖找到影響店鋪的核心問題，結(jié)合建議文案有針對性改進(jìn)提高。趕緊行動起來吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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