抖音電商直播基地服務商違規(guī)管理規(guī)則

為促進開放、透明、分享、責任的商業(yè)環(huán)境，保障抖音電商服務商、商家、達人等各方的合法權(quán)益、維護抖音電商直播基地的正常運營秩序，特制定《抖音電商直播基地服務商違規(guī)管理規(guī)則》。該規(guī)則于2021年12月9日進行公示，將于2021年12月16日生效執(zhí)行。

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為促進開放、透明、分享、責任的商業(yè)環(huán)境，保障抖音電商服務商、商家、達人等各方的合法權(quán)益、維護抖音電商直播基地的正常運營秩序，特制定《抖音電商直播基地服務商違規(guī)管理規(guī)則》。

1.2 適用范圍

本規(guī)則用于規(guī)范抖音電商直播基地服務商的經(jīng)營活動及其后果。 具體服務商類類型包含：

基地服務商(不包含珠寶文玩類目)：

達人基地服務商：以向優(yōu)質(zhì)機構(gòu)或服務商授牌的模式進行運作，通過基地批量服務腰尾部達人，利用基地供應鏈和服務優(yōu)勢為平臺培養(yǎng)更為優(yōu)質(zhì)的中腰部達人的服務商。

直播基地服務商：在基地中為服飾鞋包、智能家居、美妝護膚、個護家清、母嬰玩具、3c數(shù)碼、食品、生鮮、綠植行業(yè)、二手等行業(yè)商家提供服務的服務商。

1.3 效力級別

本規(guī)則是對"平臺規(guī)則體系"的有效補充。服務商應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。

1.4 定義

1.4.1 服務商： 特指入駐基地，向商家提供店鋪運營和維護相關(guān)產(chǎn)品、服務或為平臺引入并孵化優(yōu)質(zhì)電商達人的服務商。

1.4.2 商家：特指在抖店平臺作為商家身份準備開店或已經(jīng)開店的用戶。

1.4.3 達人：特指在抖音客戶端及網(wǎng)頁端平臺(含火山版、簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺運營主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的創(chuàng)作者。

1.4.4 巨量百應：特指域名為的巨量百應平臺。

1.4.5 基地：直播基地是直播生態(tài)中重要的角色，需具備專業(yè)的電商運營能力，可以幫助主播成長，幫助商家擴渠道賣貨，通過直播并結(jié)合電商提供一站式電商直播服務。

第二章 違規(guī)積分管理

平臺對服務商違規(guī)行為采用違規(guī)積分管理，平臺判定服務商違規(guī)后，將根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴重程度扣除對應積分。當積分到達處理節(jié)點時，平臺將對服務商進行違規(guī)處置。

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