抖音小店體驗(yàn)分診斷功能新增降分歸因功能

抖音小店商家體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，為幫助商家更準(zhǔn)確的定位到分?jǐn)?shù)變動(dòng)問題所在，改善經(jīng)營行為，本次體驗(yàn)分診斷頁面新增降分歸因功能，可快速定位指標(biāo)異動(dòng)原因進(jìn)而指導(dǎo)改善動(dòng)作。

一、主要優(yōu)化內(nèi)容

1、分析診斷模塊指標(biāo)展示邏輯變更

升級后分析診斷模塊指標(biāo)會依據(jù)當(dāng)日惡化程度從高到低排序，異常指標(biāo)一目了然

2、新增當(dāng)日指標(biāo)變動(dòng)明細(xì)歸因

升級后診斷頁面會給到指標(biāo)對比昨日發(fā)生變動(dòng)的明細(xì)歸因，可直接定位導(dǎo)致指標(biāo)惡化的商品，進(jìn)而針對性采取優(yōu)化動(dòng)作

二、操作入口

【抖店后臺】-【數(shù)據(jù)】-【商家體驗(yàn)分】

預(yù)計(jì)上線時(shí)間

本次診斷功能升級2021.12.2已全量上線，商家可登錄抖店后臺查看

三、常見QA

1、診斷系統(tǒng)要怎么使用，有說明手冊嗎?

商家可在抖音電商學(xué)習(xí)中心-功能中心-商家分析數(shù)據(jù)-體驗(yàn)分分析中查詢體驗(yàn)分診斷功能說明手冊。

2、針對體驗(yàn)分考核以及診斷功能問題我可以在哪里反饋?

可在體驗(yàn)分頁面即時(shí)反饋入口直接提交反饋。

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