淘寶品質(zhì)退款率是平臺(tái)考核商家的一項(xiàng)指標(biāo)，當(dāng)品質(zhì)退款率很高的時(shí)候店鋪還能開(kāi)嗎?這也是商家們比較擔(dān)憂(yōu)的地方，那接下來(lái)我們就來(lái)說(shuō)下品質(zhì)退款率高的詳情，想了解的朋友們不妨來(lái)瞧瞧。

一、淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開(kāi)嗎?

能開(kāi)。

品質(zhì)退款率高只是說(shuō)明退貨的情況不達(dá)標(biāo)，并不會(huì)影響開(kāi)店，除非是特別嚴(yán)重遭到多數(shù)人的投訴那這種情況可能會(huì)被關(guān)店。

二、品質(zhì)的退款率對(duì)店鋪有影響嗎?

有。

假如多數(shù)產(chǎn)品是這樣，不只排名會(huì)有影響，對(duì)權(quán)重會(huì)有影響。間接的就會(huì)影響買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)和報(bào)名活動(dòng)的經(jīng)過(guò)率。

所以肯定是退款率越低越好。一旦介入了退款率，或說(shuō)退款率比重偏大的，會(huì)對(duì)店鋪造成很多不良的影響。

比如在開(kāi)展某些商品競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)時(shí)，推薦、權(quán)重、排名占比會(huì)比往期要少些流量。

要知道流量高者，才能更好的把用戶(hù)轉(zhuǎn)化為有效客戶(hù)。所以管控品質(zhì)退款率的浮動(dòng)范圍，還是非常重要的。退款率的計(jì)算也是有標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的，如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂的單數(shù)/店鋪訂單的數(shù)量。

這個(gè)退款率高于范疇的，就會(huì)被淘寶抽檢的，結(jié)果也不盡人意，也會(huì)對(duì)店鋪造成大的影響。

正常情況下，只是品質(zhì)退款率高平臺(tái)也不會(huì)立馬讓你關(guān)店的，開(kāi)店還是可以繼續(xù)開(kāi)，但是為了防止后續(xù)再出去其他的風(fēng)險(xiǎn)，大家還是需要想辦法來(lái)降低品質(zhì)退款率的指標(biāo)，這樣店鋪后續(xù)才可以有生意。

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計(jì)入糾紛退款率有什么影響？包括哪些？

在淘寶經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，總會(huì)遇到買(mǎi)家申請(qǐng)退款的情況。如果售后處理得好，倒也沒(méi)什么。但如果售后有爭(zhēng)議，起了糾紛，就不好了。那計(jì)入糾紛退款率有什么影響?

一、對(duì)店鋪的影響：

1、對(duì)商品搜索的影響，當(dāng)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，全店鋪的商品在按價(jià)格、信用、銷(xiāo)量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者選擇后展現(xiàn)。特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的除外。

2、對(duì)直通車(chē)的影響，自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家，在做直通車(chē)期間會(huì)被采取暫停淘寶直通車(chē)軟件服務(wù)14天的處理。14天之后如果仍不符合指定標(biāo)準(zhǔn)會(huì)繼續(xù)暫停14天;符合指定標(biāo)準(zhǔn)則可繼續(xù)正常使用。

3、對(duì)賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響，近一個(gè)月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過(guò)0.1%，或筆數(shù)不得超過(guò)6筆(數(shù)碼類(lèi)賣(mài)家不得超過(guò)4筆)將不得參加淘寶任何官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括類(lèi)目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣，聚劃算等)。

二、判定糾紛退款的依據(jù)：

1、客服處理狀態(tài)為“客服處理完成。

2、退款狀態(tài)為“退款成功。

3、符合以上兩種情況都算糾紛退款。

綜上所述，計(jì)入糾紛退款率的影響體現(xiàn)在商品搜索、直通車(chē)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)這三個(gè)方面。當(dāng)糾紛退款率高于淘寶制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，這三個(gè)方面就會(huì)有不好的影響。

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