網(wǎng)購已經(jīng)興起了很多年，所以現(xiàn)在的電商競爭非常激烈，連帶著物流行業(yè)也開始內(nèi)卷起來，小伙伴們想做小本生意，有些想選菜鳥驛站，菜鳥驛站太難做了嗎?

一、菜鳥驛站太難做了嗎?

快遞行業(yè)的性質(zhì)出發(fā),菜鳥驛站還是偏向于服務型的工作崗位。搞準了這個定位，其實做菜鳥驛站第一個小技巧就是做好你的服務。菜鳥驛站太難做了也不是針對所有人。

二、如何做好?

1、服務態(tài)度

我每天只要對客戶多一個微笑，多一份關(guān)心問候，服務好客戶跟客戶處好關(guān)系，他有快遞方面的需求會不會優(yōu)先考慮我呢?我把自己的客戶維護好，我再去做其他的事情例如社區(qū)團購等等增加額外收入的項目，我的老客戶會不會優(yōu)先支持我呢。

2、學會和客戶溝通

遇到個別特別難對付的客戶,最合適的方法就是先商量,商量無果將這個情況反饋給每天送快遞的快遞員,讓快遞員再去跟客戶溝通商量,再次商量無果的情況下,每次將這些客戶的快遞挑出來給快遞員,讓快遞員解決派送問題。

3、定期對驛站的貨架進行盤庫

對于那些長期沒有人取件的積壓快遞，定期對驛站的貨架進行盤庫，將那些長期積壓的快遞分類一下，如果是刷單的快遞就聯(lián)系收件人取得同意直接出庫。如果是非刷單的快遞就把這些積壓件給各個快遞公司的快遞員，讓他們?nèi)ヂ?lián)系收件人處理。定期盤庫可以提高出庫率也能幫快遞員減少一些不必要的罰款。

4、跟你對接的快遞員處好關(guān)系

一定要和跟你對接的快遞員處好關(guān)系，不說關(guān)系有多么好，最起碼在雙方都需要幫助的時候能夠互幫互助。

5、要讓客戶自己實名寄快遞

幫客戶寄快遞一定要讓客戶自己實名寄快遞，對于拿捏不準是不是違禁品的快遞，及時跟快遞員聯(lián)系確認不是違禁品再寄，不然被有關(guān)部門查到罰款高的嚇人。

菜鳥驛站如果選址沒有選對的話是比較難做的，但是整體來說，大家做一個菜鳥驛站投入是在可承受的范圍之內(nèi)，如果快遞量比較大的話，那么盈利也是指日可待。

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菜鳥速遞怎么樣？優(yōu)勢介紹

在今年的6月28日，菜鳥集團宣布推出自營的品質(zhì)快遞業(yè)務，名字叫做“菜鳥速度”，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務。那菜鳥速遞怎么樣?

一、物流網(wǎng)絡覆蓋廣泛

菜鳥速遞擁有龐大的物流網(wǎng)絡，覆蓋全國各地，包括城市和農(nóng)村地區(qū)。這使得菜鳥速遞能夠提供快速、便捷的配送服務，無論是在一線城市還是偏遠地區(qū)，都能夠?qū)崿F(xiàn)快遞的及時送達。

二、高效的配送系統(tǒng)

菜鳥速遞借助阿里巴巴的技術(shù)優(yōu)勢，建立了高效的配送系統(tǒng)。通過智能化的路線規(guī)劃和調(diào)度，菜鳥速遞能夠?qū)崿F(xiàn)快速的攬收和派送，提高了物流效率。同時，菜鳥速遞還引入了人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，優(yōu)化配送過程，提升了配送準確性和客戶滿意度。

三、多樣化的服務

菜鳥速遞提供多樣化的服務，滿足不同用戶的需求。除了普通快遞服務外，菜鳥速遞還推出了定時達、次日達、電商專配等特色服務，為用戶提供更加靈活和個性化的物流解決方案。此外，菜鳥速遞還與各大電商平臺合作，為商家提供一站式的物流服務，幫助商家提升物流效率和用戶體驗。

四、優(yōu)質(zhì)的客戶服務

菜鳥速遞注重客戶服務，致力于提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。菜鳥速遞建立了完善的客服體系，提供24小時在線客服咨詢和投訴處理服務，及時解決用戶的問題和困擾。此外，菜鳥速遞還通過手機App和官方網(wǎng)站等渠道，為用戶提供方便快捷的查詢和跟蹤服務，讓用戶隨時了解快遞的狀態(tài)。

五、持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展

菜鳥速遞不斷進行創(chuàng)新和發(fā)展，不斷提升自身的競爭力。菜鳥速遞積極探索新的物流模式和技術(shù)，如無人機配送、智能倉儲等，以提高物流效率和降低成本。同時，菜鳥速遞還與其他物流公司合作，共享資源和技術(shù)，實現(xiàn)互利共贏。

總的來說，菜鳥速遞剛剛推出，所以優(yōu)勢和特點還是很明顯的。它為用戶提供攬收、中轉(zhuǎn)運輸、配送、在途攔截、逆向退貨等一站式品質(zhì)快遞服務。

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