菜鳥驛站太難做了嗎？如何做好？

網(wǎng)購已經(jīng)興起了很多年，所以現(xiàn)在的電商競爭非常激烈，連帶著物流行業(yè)也開始內(nèi)卷起來，小伙伴們想做小本生意，有些想選菜鳥驛站，菜鳥驛站太難做了嗎?

一、菜鳥驛站太難做了嗎?

快遞行業(yè)的性質(zhì)出發(fā),菜鳥驛站還是偏向于服務(wù)型的工作崗位。搞準(zhǔn)了這個定位，其實(shí)做菜鳥驛站第一個小技巧就是做好你的服務(wù)。菜鳥驛站太難做了也不是針對所有人。

二、如何做好?

1、服務(wù)態(tài)度

我每天只要對客戶多一個微笑，多一份關(guān)心問候，服務(wù)好客戶跟客戶處好關(guān)系，他有快遞方面的需求會不會優(yōu)先考慮我呢?我把自己的客戶維護(hù)好，我再去做其他的事情例如社區(qū)團(tuán)購等等增加額外收入的項(xiàng)目，我的老客戶會不會優(yōu)先支持我呢。

2、學(xué)會和客戶溝通

遇到個別特別難對付的客戶,最合適的方法就是先商量,商量無果將這個情況反饋給每天送快遞的快遞員,讓快遞員再去跟客戶溝通商量,再次商量無果的情況下,每次將這些客戶的快遞挑出來給快遞員,讓快遞員解決派送問題。

3、定期對驛站的貨架進(jìn)行盤庫

對于那些長期沒有人取件的積壓快遞，定期對驛站的貨架進(jìn)行盤庫，將那些長期積壓的快遞分類一下，如果是刷單的快遞就聯(lián)系收件人取得同意直接出庫。如果是非刷單的快遞就把這些積壓件給各個快遞公司的快遞員，讓他們?nèi)ヂ?lián)系收件人處理。定期盤庫可以提高出庫率也能幫快遞員減少一些不必要的罰款。

4、跟你對接的快遞員處好關(guān)系

一定要和跟你對接的快遞員處好關(guān)系，不說關(guān)系有多么好，最起碼在雙方都需要幫助的時候能夠互幫互助。

5、要讓客戶自己實(shí)名寄快遞

幫客戶寄快遞一定要讓客戶自己實(shí)名寄快遞，對于拿捏不準(zhǔn)是不是違禁品的快遞，及時跟快遞員聯(lián)系確認(rèn)不是違禁品再寄，不然被有關(guān)部門查到罰款高的嚇人。

菜鳥驛站如果選址沒有選對的話是比較難做的，但是整體來說，大家做一個菜鳥驛站投入是在可承受的范圍之內(nèi)，如果快遞量比較大的話，那么盈利也是指日可待。

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