拼多多怎么設(shè)置分流？怎么做好客戶服務(wù)？

在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，每個(gè)店肆都會(huì)設(shè)置客服，那么在流量高峰期的時(shí)候，一個(gè)客服是不能一起對(duì)接好幾個(gè)客戶的，所以需求賣家朋友的進(jìn)行分流的操作，將不同的客戶分給不同的客服對(duì)話，那么拼多多怎樣設(shè)置分流?請(qǐng)登錄并進(jìn)入【拼多多商家辦理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-根底分流】頁(yè)面。

點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)操作欄下的“設(shè)置”按鈕，能夠設(shè)置店肆主頁(yè)、商品詳情頁(yè)、訂單詳情頁(yè)、退款詳情頁(yè)、物流投訴頁(yè)的分流客服。

拼多多客服分流設(shè)置規(guī)則如下：當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)一起存在時(shí)，咨詢買家將依照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，則音訊將依照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線，音訊將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒(méi)有客服在線時(shí)，音訊將依照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。拼多多離線分流怎樣設(shè)置?拼多多為了賣家更便捷的處理店肆未回復(fù)音訊，進(jìn)步消費(fèi)者購(gòu)物體會(huì)，所以對(duì)離線音訊分流做了優(yōu)化。商家能夠在APP 端接收推送音訊了，本次版別僅更新了IOS 端，Andorid 端暫未更新，敬請(qǐng)期待。

1、商家憑借后臺(tái)賬號(hào)即可登錄APP;【IOS客戶端在app store中查找：拼多多商家版即可下載】

2、在會(huì)話列表頁(yè)，可看到一切流向該賬號(hào)的咨詢音訊，排序規(guī)則為：未回復(fù)音訊依照等待時(shí)刻倒序擺放、已回復(fù)音訊依照最后一條音訊的發(fā)送時(shí)刻正序擺放;

3、商家可接收到音訊推送;

【注：該音訊推送現(xiàn)在僅能夠發(fā)送給一切客服不在線時(shí)的“離線音訊接收客服”】拼多多分流設(shè)置能夠分為：根底分流，高檔分流，離線分流，不分流賬號(hào)這幾種，我們能夠依據(jù)自己的需求，設(shè)置不同的服務(wù)哦!期望我們盡力做好客戶服務(wù)，進(jìn)步轉(zhuǎn)化哦!                

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