天貓價保服務(wù)標準大全
2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:112
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在天貓平臺開店的商家肯定需要了解價格保護的服務(wù)標準,尤其是即將到來的618促銷活動。
一
、什么是價保服務(wù)?為了保障消費者在天貓的購物體驗,消費者在購買天貓指定價格保護服務(wù)標志*的實物商品后,如果同一商家的同一商品*在價格保護期內(nèi)降價*的,可以申請?zhí)醿r退款(特殊情況除外)
。系統(tǒng)會根據(jù)這個規(guī)則計算差價并增加差價
。第二,以下折扣不計入差價計算
。1.一些限時的超低價格優(yōu)惠,如:秒殺、洋蔥盒試用、天貓U首樣試用、獎金許愿池、平臺組織的新人專屬優(yōu)惠和禮品等
。;2.紅包、運費、百億補貼、天貓購物券(每日)、88vip付費會員優(yōu)惠、天貓積分、金幣抵扣、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外推廣碼優(yōu)惠、國際直銷全球游、品牌換卡、信用購買、新零售線下訂單等三
。以下天貓商品或訂單不支持價格保護服務(wù)
。1.一些特殊類別的商品不支持價格保護服務(wù),如黃金和鉑金
。2.在活動商品訂單中使用品牌兌換卡,或者玩“即買即退”游戲,不支持價格保障服務(wù)
。四
。價保改善差申請流程:商品支付成功——發(fā)現(xiàn)商品降價——在訂單詳情頁面點擊“退款”、“退貨”或“申請售后”,選擇“價保”——系統(tǒng)會根據(jù)規(guī)則確定是否改善差以及改善差的金額
。
五、消費者的其他注意事項
1。申請價保服務(wù)時,商品必須符合現(xiàn)行優(yōu)惠條
件。比如,由于前N分鐘導致的降價,消費者必須在前N分鐘內(nèi)發(fā)起降價和差價改善申
請。2.如果差價是優(yōu)惠券造成的,消費者必須取得相應(yīng)的優(yōu)惠券,并符合優(yōu)惠券的使用條件,優(yōu)惠金額才能納入差價的計算范
圍。價保成功后,會核銷相應(yīng)的優(yōu)惠券;3.營銷平臺(如抄底、搶購)支持有價保服務(wù)的商品訂單,但同一商品在雙11/618活動期間不支持價保服
務(wù)。4.如果商品被下架或刪除,或者商品處于預售狀態(tài),則不支持價格保障服
務(wù)。5.訂單正在退款、退貨或換貨過程中,或已全額退款或退貨,因此不支持價格保證服
務(wù)。6.價保差訂單的售后退款,最高退款金額從價保改善中扣
除。7.天貓國際的商品不發(fā)貨、不清倉時,無法發(fā)起價格保護申請;8.在這一價保規(guī)則下,如果用戶利用這一價保服務(wù)牟利或非法牟利,以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移自己的價保權(quán)益,非本人使用,或天貓有合理理由懷疑用戶使用不當,申請價保服務(wù)或推廣權(quán)益不佳,天貓有權(quán)不推廣差價,并可要求用戶返還價保推廣差價金額,用戶不能申請推廣
等。具體如下:
9。如遇不可抗力或情況變化(包括但不限于重大災害事件、政府主管部門需要停止或調(diào)整的活動或服務(wù)、遭受嚴重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的活動或服務(wù)),天貓可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)主張免
責。10.天貓可以根據(jù)實際情況對規(guī)則進行必要的變更或調(diào)整,相關(guān)變更或調(diào)整會在服務(wù)頁面公布,依法生
效。本規(guī)則于2023年2月23日公示,2023年3月1日起施
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