在淘寶平臺(tái)，買(mǎi)家購(gòu)物后申請(qǐng)退款是很常見(jiàn)的事情，尤其是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的產(chǎn)品，退貨率更高。在申請(qǐng)退款的理由中，不喜歡效果不好是買(mǎi)家選擇較多的一種，那么，這個(gè)是不是品質(zhì)退款呢?

一、不喜歡效果不好屬于品質(zhì)退款嗎?

不是

品質(zhì)退款指的是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)起的退款，包括材質(zhì)不符、做工瑕疵、質(zhì)量問(wèn)題等，如果買(mǎi)家選擇的是不喜歡效果不好，是不算品質(zhì)退款的，因?yàn)檫@個(gè)是買(mǎi)家自己的原因?qū)е碌耐丝?，并不是產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題。

天貓品質(zhì)退款率規(guī)則主要是針對(duì)客戶(hù)退款原因和商品發(fā)布存在的淘寶違規(guī)現(xiàn)象。其中包括店鋪寶貝本身材質(zhì)問(wèn)題、寶貝商品發(fā)布信息中命名不規(guī)范出現(xiàn)禁詞等不雅詞匯。

二、品質(zhì)退款率怎么算?

淘寶品質(zhì)退款率計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率如果買(mǎi)家中途修改退款原因，則會(huì)按照修改后的退款原因進(jìn)行計(jì)算。

如退款買(mǎi)家撤銷(xiāo)，只要原因不變?nèi)杂?jì)入;品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來(lái)算，比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過(guò)高會(huì)增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題是算入的，但是更改七天無(wú)理由和退運(yùn)費(fèi)物流問(wèn)題還是不被算入的。

淘寶不喜歡效果不好并不是質(zhì)量問(wèn)題，是不會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款率里面的，如果買(mǎi)家選擇的是材質(zhì)不符、質(zhì)量問(wèn)題等原因，就會(huì)算入到品質(zhì)退款率里面，這樣的退款會(huì)給店鋪帶來(lái)一定的不良影響。

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淘寶品質(zhì)退款率多少會(huì)有影響？改原因也沒(méi)用嗎？

淘寶賣(mài)家需要盡可能提高商品質(zhì)量，加強(qiáng)售后服務(wù)，來(lái)降低品質(zhì)退款率，并根據(jù)自身行業(yè)、商品特性等因素適當(dāng)把握商品的合理品質(zhì)退款率，那淘寶品質(zhì)退款率達(dá)到都是會(huì)對(duì)商品或是店鋪有影響呢?

多少都無(wú)影響。

對(duì)于淘寶賣(mài)家而言，品質(zhì)退款率不管達(dá)到多少都沒(méi)有影響，因?yàn)槠焚|(zhì)退款既不會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名也不會(huì)影響賣(mài)家的考核。

品質(zhì)退款率改原因也沒(méi)用嗎?

是的，即使賣(mài)家讓消費(fèi)者修改了退款的原因也是無(wú)濟(jì)于事的。而賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，如果不想讓商品的退款太多，那這幾個(gè)方法可以借鑒：

1、增強(qiáng)溝通

增強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通，咨詢(xún)退貨理由，調(diào)查到底是哪種原因?qū)е律暾?qǐng)“退貨退款”，在溝通的過(guò)程中減少顧客顧慮，可以在一定程度上降低退貨率

2、嚴(yán)格把控發(fā)貨品質(zhì)??

賣(mài)家在發(fā)貨前一定要檢查好物品的顏色、尺寸，以及數(shù)量問(wèn)題，然后再仔細(xì)對(duì)比所發(fā)貨物與買(mǎi)家下單物品是否完全一致 ，這樣就能保證所發(fā)出的貨物與買(mǎi)家訂的一致，減少店鋪退貨退款率。

3、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是產(chǎn)品的第一生產(chǎn)力，只有產(chǎn)品的品質(zhì)好銷(xiāo)量才會(huì)有保障 。賣(mài)家要盡可能的提高產(chǎn)品品質(zhì)、提升產(chǎn)品細(xì)節(jié)，降低產(chǎn)品破損率，這些細(xì)節(jié)問(wèn)題往往最能打動(dòng)消費(fèi)者。

對(duì)于小店鋪來(lái)說(shuō)，人手不夠，就要更加注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于大店鋪來(lái)說(shuō)，可以將不同的事情交給不同的部門(mén)，各司其職，也要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。一旦出現(xiàn)退貨退款情況，就要尋根究源，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

淘寶品質(zhì)退款率不會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)什么不好的影響，但是賣(mài)家也不要對(duì)這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行忽視，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)指標(biāo)，賣(mài)家可以更好的了解自己產(chǎn)品是否存在大的質(zhì)量問(wèn)題。

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