在淘寶平臺上面開店運營，需要及時和淘寶小二溝通一些事情，比如說聊一聊遇到的一些問題，了解一下最新的平臺政策等等，為此平臺推出了淘寶商家官方群，那么淘寶商家官方群有必要加入嗎?

據(jù)悉，淘寶當前正在全面升級商家運營工具，進一步降低商家的運營成本和入淘門檻。而此次以“淘寶商家官方群”的形式，和釘釘合作，為商家提供專屬服務，便是其中重要一環(huán)。

除此之外，“淘寶商家官方群”還內置了全方位的淘寶店鋪運營教程以及淘寶大學課程資源。

怎么聯(lián)系淘寶小二?

一、官方社群

要知道淘寶是有自己的聊天軟件的，很多客服都是通過旺旺進行聯(lián)系的，如果自己需要聯(lián)系“淘寶小二”，是可以通過該聊天軟件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以獲得他們的聯(lián)系方式。

但這種社群并不好加，一般只針對商家開放，如果自己不是商家的話，這種方式并不適合自己。

二、線下

要知道中國杭州是淘寶的誕生地，阿里的總部也在那里，如果真的有急事聯(lián)系淘寶小二，且在線上說不清楚的話，也是可以直接去杭州總部尋找的。

要知道每年都會有些服務商、店主、公司等趕往那里，與淘寶小二們見面，談未來的發(fā)展計劃，索要一些流量扶持。如果真的需要找他們，是可以選擇這種方式的。

三、訂單

如果自己是消費者，想要讓淘寶小二介入消費糾紛，那么直接在出現(xiàn)糾紛的訂單里，就可以看到聯(lián)系淘寶小二的入口，直接點擊這個入口，就可以找到淘寶小二，除了在線上聯(lián)系他們之外，如果他們接到了投訴，還會反過來聯(lián)系消費者處理，自己提交完申訴之后，靜靜等待即可。

對于這個淘寶商家官方群，大家可以根據(jù)自己的情況去選擇要不要加入!一般情況下，這種社群并不好加，一般只針對商家開放，如果自己不是商家的話，這種方式并不適合自己。

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小二介入補償了無門檻紅包最高能補多少？

現(xiàn)在大家購買商品的時候，如果在交易的過程中出現(xiàn)了一些不愉快的事情，而商家也不處理的話，大家就可以申請小二介入，小二介入補償了無門檻紅包最高能補多少?

小二介入補償了無門檻紅包最高能補多少?

淘寶賠償訂單金額的10%，最高為100元(例如，如果您在淘寶網店購買1000元人民幣，如果商家沒有在指定的48小時內按規(guī)定的時間發(fā)貨，您可以向他投訴并得到一百元的賠償)

天貓店將賠償訂單金額的30%，最高為500元。(例如，如果您在天貓商店購買了1500件商品，而商家未能按照規(guī)定的時間在48小時內交付商品，則可以向他投訴并獲得500元的賠償)

產品質量問題索賠最高可以得十倍賠償。相關法律規(guī)定，如果商品或者服務有欺詐行為，消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

要注意什么?

1、需求承認可用時刻：是否沒有到運用時刻或許是已過期;

2、承認這個可用渠道：是不是僅限專區(qū)產品或許手機天貓app運用的;

3、承認清楚可用產品：是不是有限制產品類型、頻道等;這款產品是不是歸于禁用類目;

4、承認清楚可用金額：這個產品總價扣減優(yōu)惠之后，是不是滿足紅包的運用門檻了;

5、承認清楚可用數(shù)量：一般狀況一次下單，這個是最多可用10個紅包，然后支付寶紅包單次支付最多是可用5個。

現(xiàn)在部分類型紅包，這個并不支持多個一同運用;

6、承認好紅包類型：支付寶，還有花唄，以及余額寶紅包在支付寶的付款界面抵扣，然后其他紅包就在下單頁抵扣的。

小二介入補償了無門檻紅包，一般都是有相關的額度的，不會補償非常的多，這種無門檻紅包其實非常的劃算，基本上沒有任何的使用門檻，無論購買什么商品都可以使用這個優(yōu)惠券。

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