千牛任務中心是指什么？入口在哪？

賣家可以在任務中心進行任務的創(chuàng)建、分派、追蹤、處理、提醒、反饋，實現(xiàn)隨時隨地、快捷高效的日常事務管理，提升工作效率，將內(nèi)部協(xié)作與客戶溝通、訂單管理有機結(jié)合，為店鋪提升銷售工作效率。

1. 任務中心的入口在哪里?

親，任務中心的入口有2個：1. 千牛聊天窗口頂部，可點擊新建任務或查看歷史任務 2. 千牛工作臺搜索“任務中心” 即可進入。

2. 為什么千牛任務中心新建任務提示保存失敗

親，針對同一個消費者，客戶溝通的任務類型只能創(chuàng)建一個，若已有創(chuàng)建處理中的任務，無法再進行創(chuàng)建，您可以點擊查看歷史任務，在任務中心中查看已創(chuàng)建的任務。

3. 千牛無法創(chuàng)建任務，提示：create flow instance error

親，任務處理人上限是30個，建議您減少添加的處理人。

4. 千牛創(chuàng)建任務后為什么聊天窗口不提醒

親，任務中心【客服溝通】工單類型，由于業(yè)務系統(tǒng)流程變更，在當前千牛聊天窗口接待頁面浮層上，只支持保存和查看12天內(nèi)的工單任務信息，任務創(chuàng)建12天后就不再提醒了，如果您有需要處理12天以上的工單任務，您可以點擊查看歷史任務，在任務中心中查看。其他任務類型不受上述影響，可繼續(xù)正常使用。

另外針對同一個消費者，【客戶溝通】的任務類型只能創(chuàng)建一個，若已有創(chuàng)建處理中的任務，無法再進行創(chuàng)建，可以點擊查看歷史任務中查看之前的任務記錄。

5. 為什么創(chuàng)建了任務，會給子賬號發(fā)送工單消息

親，任務中心和工單中心融合升級后，任務中心創(chuàng)建的任務可以在工單中心查看并處理，同時新創(chuàng)建的任務或工單會給處理人發(fā)送一條消息通知，提醒處理，該提醒功能無法取消，任務處理人收消息后盡快處理即可。目前僅部分升級了的商家會發(fā)送工單消息，還未升級的商家按之前的功能使用即可。

6. 千牛創(chuàng)建的任務如何刪除

親，只有哪個賬號創(chuàng)建的任務，哪個賬號才能操作刪除，若是A子賬號創(chuàng)建的任務，A子賬號可以操作刪除; 若是其他子賬號創(chuàng)建的，處理人是A子賬號，則A子賬號可以操作轉(zhuǎn)交或者點擊完成任務; 若其他子賬號創(chuàng)建的，處理人也是其他子賬號的，A子賬號無法刪除任務，主賬號也一樣，建議登錄對應創(chuàng)建任務的子賬號在任務中心中操作刪除，若該子賬號已經(jīng)登記離職或刪除，目前功能不支持其他子賬號操作刪除，建議忽略該任務即可，或者恢復該子賬號，再進行操作。

7. 任務中心和工單中心的區(qū)別?

親，新的工單中心與原來的任務中心是兩套產(chǎn)品，待新工單中心功能全部上線后，將會逐步取代掉原有的任務中心。

新工單中心會比任務中心的功能更加強大：

1.工單中心商家可按照所需處理訂單或其他場景自主創(chuàng)建工單，支持添加截圖圖片和文字描述。

2.全新獨立的工單管理平臺，可以更高效的對工單任務進行集中管理和進度跟進。

3. 工單中心在千牛工作臺首頁及接待面板都有提醒透出，任務流程進度更清晰。

另外4月份初開始會逐步把原任務中心升級為新的工單中心，升級后任務中心創(chuàng)建的任務，也可以在工單中心中查看到并進行處理，但升級不影響商家之前的任何使用，升級后您還可以繼續(xù)使用原來的任務中心。

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