淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范是什么？完好標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在淘寶上面購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，我們經(jīng)常能夠在淘寶寶貝的主圖上面看到七天無(wú)理由退換貨的一些字眼，而且還特別明顯，而淘寶平臺(tái)也針對(duì)七天無(wú)理由退貨制定了相關(guān)的規(guī)范。

第一條 買(mǎi)家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對(duì)支持七天無(wú)理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)。

第二條 選擇無(wú)理由退貨的買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣(mài)家發(fā)出退貨申請(qǐng)(自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)起計(jì)算，滿(mǎn)168小時(shí)為七天)。

第三條 買(mǎi)家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。

第四條 淘寶網(wǎng)要求支持七天無(wú)理由退貨的商品，賣(mài)家單方或買(mǎi)賣(mài)雙方約定不支持七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效。鼓勵(lì)賣(mài)家向買(mǎi)家提供更優(yōu)于淘寶網(wǎng)要求的七天無(wú)理由退貨要求。

第五條 買(mǎi)家進(jìn)行七天無(wú)理由退貨時(shí)，若商品賣(mài)家包郵，買(mǎi)家僅承擔(dān)退回郵費(fèi);若商品未包郵或系賣(mài)家附條件包郵的，買(mǎi)家部分退貨致使無(wú)法滿(mǎn)足包郵條件的，由買(mǎi)家承擔(dān)所有郵費(fèi)。雙方另有約定的從約定。

買(mǎi)家存在濫用會(huì)員權(quán)利行為的，所有運(yùn)費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)。

第六條 贈(zèng)品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨;贈(zèng)品破損或遺失作折價(jià)處理，發(fā)票遺失由買(mǎi)家承擔(dān)相應(yīng)稅款。

第七條 適用情形：

第八條 本規(guī)范于2017年3月22日生效，于2019年5月6日最新修訂。

完好標(biāo)準(zhǔn)是什么?

(一)商品能夠保持原有品質(zhì)、功能;買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說(shuō)明書(shū)、三包卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能，無(wú)受損、受污、刮開(kāi)防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，無(wú)難以恢復(fù)原狀的外觀類(lèi)使用痕跡、不合理的個(gè)人數(shù)據(jù)使用痕跡;

(二)買(mǎi)家基于查驗(yàn)需要而打開(kāi)商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。對(duì)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好;

(三)商品包裝作為商品的必要組成部分，其缺損狀況易導(dǎo)致商品價(jià)值貶損，故退回時(shí)應(yīng)確保商品包裝完整。部分具有特定價(jià)值或功能的特殊商品包裝，可依賣(mài)家事前顯著明示的包裝保護(hù)要求處理。

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