淘寶賣家被買家敲詐勒索怎么辦，淘寶賣家如何投訴惡意敲詐？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀：10225
因為淘寶規(guī)則上的影響，買家的評價以及投訴都會對店鋪有負(fù)面影響，一些買家在了解規(guī)則后會通過自己的“權(quán)利”而威脅商家，那么淘寶賣家被買家敲詐勒索怎么辦，淘寶賣家如何投訴惡意敲詐？
圖1 敲詐勒索賣家
1、首先遇到敲詐勒索時需要保持好心態(tài)，切勿通過旺旺或者其他方式和買家對罵或者過激行為。否則容易被買家抓住把柄，即使在之后的投訴過程勝訴也會有一定的負(fù)面影響。對于淘寶賣家被買家敲詐勒索怎么辦，淘寶賣家如何投訴惡意敲詐，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是musichengbohe。火星老師的電商經(jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)員遍布全國各地。
2、了解遇到的被買家敲詐勒索的場景屬于哪一種類型，比如利用中差評要挾、利用規(guī)則投訴、買家借打假敲詐。
（1）利用中差評要挾：進入到【惡意行為投訴中心】-【異常評價】-【利用評價要挾】進行投訴，切勿想惡意買家妥協(xié)，建議保持要相應(yīng)的憑證進行上傳。待平臺審核成功以后，評價內(nèi)容將會不進行展示或者折疊處罰，不會影響到商家信譽。
（2）利用規(guī)則投訴：進入到【惡意行為投訴中心】-【異常投訴】-【惡意發(fā)起規(guī)則投訴】進行投訴，遇到這種情況時，可以嘗試和買家進行溝通，若確有違規(guī)需要及時進行修改，避免再次被投訴敲詐。
（3）買家借打假敲詐：進入到【惡意行為投訴中心】-【舉報職業(yè)投訴人】進行舉報，商家在進行憑證上傳時需要提供真實有效的商品品牌進貨憑證以及相關(guān)的授權(quán)證書。
圖2 惡意評價
淘寶商家在進行銷售商品的過程中會遇到各種各樣的人，遇到不法和惡意分子，在合規(guī)運營的前提下不要進行妥協(xié)，并及時進行投訴，一旦妥協(xié)可能招來更多的職業(yè)舉報人影響到店鋪的正常運營。
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