京東申請(qǐng)退貨要等審核幾天？為何無法申請(qǐng)售后？

在京東商城上下單購(gòu)物的時(shí)候，大家需要看清楚商品的各種信息，有一些朋友在收到貨之后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了一些問題，所以會(huì)申請(qǐng)退貨退款，想要了解一個(gè)問題就是京東申請(qǐng)退貨要等審核幾天？

一般情況下，退貨處理周期（不包含檢測(cè)時(shí)間）：自接收到問題商品之日起 7 日之內(nèi)為您處理完成，各支付方式退款時(shí)間請(qǐng)點(diǎn)擊查閱退款多久可以到賬；

換貨處理周期：自接收到問題商品之日起 15 日之內(nèi)為您處理完成；

正常維修處理周期：自接收到問題商品之日起 30 日內(nèi)為您處理完成。

注意：

1.該周期的起始時(shí)間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測(cè)的商品時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)7-15天。國(guó)家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。

2.鐘表等特殊類商品維修周期是60天左右（不包含檢測(cè)時(shí)間），具體請(qǐng)以售后服務(wù)單審核意見為準(zhǔn)。

剛剛申請(qǐng)了退貨，可以換成換貨嗎？

1.若服務(wù)單未審核，您可以自行取消服務(wù)單，重新申請(qǐng)換貨。

2.若服務(wù)單已審核，建議您聯(lián)系在線客服為您處理。

訂單頁面為何無法申請(qǐng)售后？

訂單無法申請(qǐng)售后服務(wù)可能有以下幾種情況：

1. 商品在配送途中無法申請(qǐng)售后，您可嘗試取消訂單；

2. 網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)問題，建議您刷新頁面或稍后再申請(qǐng)；

3. 訂單已超出售后申請(qǐng)時(shí)間；

4. 虛擬訂單無法申請(qǐng)售后，如“手機(jī)充值訂單”、“機(jī)票訂單”等。

京東plus會(huì)員享有雙重免運(yùn)費(fèi)的特權(quán)。只要貨物在保修期內(nèi)，所有退貨(任何原因的退貨)都可以享受雙重豁免，即上面提貨和退貨是免費(fèi)的，由京東承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。

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