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    京東申請退貨要等審核幾天?為何無法申請售后?

    2023-06-21|18:51|發(fā)布在分類 / 抖店運營| 閱讀:20

    在京東商城上下單購物的時候,大家需要看清楚商品的各種信息,有一些朋友在收到貨之后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了一些問題,所以會申請退貨退款,想要了解一個問題就是京東申請退貨要等審核幾天?

    京東申請退貨要等審核幾天

    一般情況下,退貨處理周期(不包含檢測時間):自接收到問題商品之日起 7 日之內(nèi)為您處理完成,各支付方式退款時間請點擊查閱退款多久可以到賬;

    換貨處理周期:自接收到問題商品之日起 15 日之內(nèi)為您處理完成;

    正常維修處理周期:自接收到問題商品之日起 30 日內(nèi)為您處理完成。

    注意:

    1.該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的,需要檢測的商品時間會相應(yīng)延長7-15天。國家法定節(jié)假日,因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù),返修時間也相應(yīng)延長。

    2.鐘表等特殊類商品維修周期是60天左右(不包含檢測時間),具體請以售后服務(wù)單審核意見為準(zhǔn)。

    剛剛申請了退貨,可以換成換貨嗎?

    1.若服務(wù)單未審核,您可以自行取消服務(wù)單,重新申請換貨。

    2.若服務(wù)單已審核,建議您聯(lián)系在線客服為您處理。

    訂單頁面為何無法申請售后?

    訂單無法申請售后服務(wù)可能有以下幾種情況:

    1. 商品在配送途中無法申請售后,您可嘗試取消訂單;

    2. 網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)問題,建議您刷新頁面或稍后再申請;

    3. 訂單已超出售后申請時間;

    4. 虛擬訂單無法申請售后,如“手機充值訂單”、“機票訂單”等。

    京東plus會員享有雙重免運費的特權(quán)。只要貨物在保修期內(nèi),所有退貨(任何原因的退貨)都可以享受雙重豁免,即上面提貨和退貨是免費的,由京東承擔(dān)來回運費。

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