ebay運營可以直接聯(lián)系客戶嗎？運營需要做什么？

在做跨境電子商務過程中，與客戶的交流與溝通是必不可少的一個環(huán)節(jié)。良好的交流能夠提高店鋪的服務水平。那ebay運營可以直接聯(lián)系客戶嗎?

可以

一、ebay運營需要做什么?

1、負責在線銷售和店鋪運營工作。

2、要清楚的了解該平臺政策和規(guī)則，控制產(chǎn)品風險。

3、需要每天去負責產(chǎn)品上架已定價等事項，制定產(chǎn)品營銷策略和銷售目標。

4、還要記得去統(tǒng)計并分析銷售和庫存數(shù)據(jù)，及時調(diào)整銷售策略，保持較好的銷售量。

5、要不斷更新產(chǎn)品，對產(chǎn)品成本進行核算、定價、價格調(diào)整等。

6、可以去觀察類似產(chǎn)品和競爭對手的發(fā)展趨勢，收集和分析市場信息，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)和上傳、定價和維護、賬戶管理、線上和線下的工作。

二、有哪些技巧?

1、產(chǎn)品策劃

產(chǎn)品策劃也是運營能力差別的體現(xiàn)，在營銷的世界中，賣家要學習的，就是要怎么才能把自家店鋪產(chǎn)品銷售完。

2、推廣

還有就是在進行產(chǎn)品廣告推廣的方法有很多，但想把各個方面都顧及到并做好不太現(xiàn)實。賣家需要結(jié)合產(chǎn)品實際情況來做好自己擅長的站內(nèi)或者站外推廣。

3、數(shù)據(jù)分析

當賣家前面的基礎工作都做到位了，就要打起百般精神去開始分析數(shù)據(jù)了，這個環(huán)節(jié)是必不可少的，只有在這里才會發(fā)現(xiàn)一些發(fā)展趨勢問題。在該平臺的銷售數(shù)據(jù)中，賣家將看到過去一個月的各種業(yè)務數(shù)據(jù)，每日流量，每日銷售額等各方面的信息。

總的來說，ebay運營是可以直接聯(lián)系客戶的。eBay雖然沒有專門的聊天窗口給買賣雙方交流，但可以通過 “View order details”頁面中買家的 Buyer Alias Email Address 聯(lián)系他們。

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