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    淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?24小時發(fā)貨規(guī)則是什么?

    2022-04-10|08:09|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:1253

    在淘寶上面確實存在很多發(fā)貨的規(guī)則,比如說活動期間的發(fā)貨規(guī)則跟平時的發(fā)貨規(guī)則又有點不一樣,并且預(yù)售的跟現(xiàn)貨發(fā)貨規(guī)則又不一樣,有些可能是24小時發(fā)貨,有些則是72小時,甚至也有一些會在規(guī)定一個時間之前發(fā)貨,那么淘寶發(fā)貨規(guī)則到底是什么呢?

    本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”,具體按如下情形認定:

    (一)承運人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時間的,以該時間為準;

    (二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運人,按其提供承運面單上填寫的日期和賣家“點擊發(fā)貨”的日期相較,取晚者。

    1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負舉證責(zé)任。

    淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?24小時發(fā)貨規(guī)則是什么?

    2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

    3、賣家應(yīng)將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

    4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運費。

    5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運人和運費事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運人及運費事宜。

    6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風(fēng)險,由賣家自行承擔(dān),交易作退款處理。

    7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款。

    8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應(yīng)和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認收貨的情形除外。

    24小時發(fā)貨服務(wù)是賣家向買家提供的服務(wù)。所有24小時發(fā)貨的賣家承諾:在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后,賣家將在24小時內(nèi)(不可抗力因素除外)發(fā)送買家所購實物商品的服務(wù)。

    若賣家未履行24小時發(fā)貨的承諾,且沒有和買家達成新的發(fā)貨時間共識,買家可向阿里巴巴提出投訴,阿里巴巴根據(jù)雙方約定及舉證,有權(quán)獨立判斷投訴是否成立。若投訴成立,則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付,保障買家權(quán)益。

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