淘寶特價(jià)版新人場(chǎng)活動(dòng)管理規(guī)則

                    在產(chǎn)品提報(bào)審閱通過后或活動(dòng)發(fā)布后，對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行新增修正sku信息/價(jià)格修正的景象，淘特有權(quán)根據(jù)商家行為嚴(yán)重程度約束店肆參加營(yíng)銷活動(dòng)、罰沒保證金等辦法。

1、商家提交的活動(dòng)申請(qǐng)經(jīng)渠道審閱通過后，渠道有權(quán)從物流、產(chǎn)品、售后、糾紛、評(píng)價(jià)、服務(wù)等多個(gè)維度下進(jìn)行查核，若商家的查核結(jié)果不滿足準(zhǔn)入要求且以下任一指標(biāo)低于閾值，渠道有權(quán)根據(jù)實(shí)踐情況通知商家整改，或取消商家產(chǎn)品的活動(dòng)資格及或?qū)⒒顒?dòng)產(chǎn)品移除活動(dòng)資源位。

查核指標(biāo)如下：

1)近7-30天質(zhì)量退款率≥葉子類目品退率1.5倍

2)近7天48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收率<90%;

3)抽檢為不合格的產(chǎn)品

4)活動(dòng)過程中存在濫發(fā)等違規(guī)行為

2、顧客權(quán)益保證

1)參加活動(dòng)的商家應(yīng)該具有杰出的運(yùn)營(yíng)才能、服務(wù)才能以及供應(yīng)鏈管理才能，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，做好顧客服務(wù)，如產(chǎn)生顧客體驗(yàn)或權(quán)益受損景象，遵循《營(yíng)銷場(chǎng)域顧客權(quán)益保證升級(jí)規(guī)矩》

2)物流保證：活動(dòng)產(chǎn)品在參與活動(dòng)期間的訂單(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)訂單”)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《淘特物流發(fā)貨規(guī)矩》，保證顧客杰出的物流體驗(yàn)。如遇法定節(jié)假日或渠道其他促銷活動(dòng)，渠道對(duì)發(fā)貨相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行調(diào)整的或?qū)ｉT約好的，屆時(shí)以相關(guān)調(diào)整公告為準(zhǔn)

3、虛偽發(fā)貨

1)虛偽發(fā)貨包括但不限于以下景象：商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單運(yùn)用該物流單號(hào)發(fā)貨;

2)其他訂單物流信息反常的景象。對(duì)于作虛偽發(fā)貨處理的訂單，淘特渠道有權(quán)從商家賬戶中扣除對(duì)應(yīng)的顧客賠付金，并以渠道紅包方法發(fā)放給虛偽發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的顧客，賠付規(guī)范如下：紅包面額核算規(guī)范以產(chǎn)品實(shí)踐成交金額為準(zhǔn)，紅包金額依照四舍五入的方法取整數(shù)計(jì)入。

3)淘特渠道依據(jù)本條規(guī)則對(duì)相關(guān)虛偽發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實(shí)踐發(fā)貨責(zé)任，商家應(yīng)繼續(xù)實(shí)行就相關(guān)虛偽發(fā)貨訂單的實(shí)踐發(fā)貨責(zé)任。

4)質(zhì)量保證：參加新人場(chǎng)的3C數(shù)碼配件類目產(chǎn)品有必要簽約壞了包賠服務(wù)，洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類目產(chǎn)品有必要簽約破損包賠服務(wù)。活動(dòng)產(chǎn)品有必要簽約不滿意包退服務(wù)。

已審閱通過淘特營(yíng)銷活動(dòng)的商家，在產(chǎn)品提報(bào)階段或活動(dòng)期間(含預(yù)熱和正式活動(dòng))因商家自身原因退出或以任何方法回絕實(shí)行活動(dòng)要求的，如已排期中的產(chǎn)品但商家多次取消活動(dòng)次數(shù)等景象，淘特有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行約束營(yíng)銷活動(dòng)、罰沒保證金等辦法。                

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