2023年天貓新樂活周是否有價格保護？問題解答

2023年了，天貓平臺的活動還是非常豐富的，比如說馬上有一個2023年天貓新樂活周活動，有一些用戶朋友比較關心一個問題，就是這個2023年天貓新樂活周是否有價格保護呢？

2023年天貓新樂活周是否有價格保護？

23年3月天貓新樂活周價格保護要求如下：

活動商品若在價保期內(nèi)（消費者支付完成開始計算-2023年3月20日23:59:59）出現(xiàn)降價（以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準），消費者可申請補差，商家應予以差額補回，除外類目及情形遵循《天貓價保服務標準》

溫馨提醒：

1、同1個商品鏈接的降價，消費者可通過“我的淘寶-專屬客服/官方客服-價保中心”一鍵發(fā)起價保，商家降價須慎重！

2、若出現(xiàn)店鋪同款（同商品但發(fā)布2個鏈接）降價的，消費者可通過“價保詳情-去申請”反饋平臺，平臺會在24小時內(nèi)審核，屬實的支持補差；同款定義指同一商家的同一商品，即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品。

相關問題：

1、如何查看價保訂單以及如何查看價保退差明細

進入到【退款管理】-【價保管理】進入到最新的價保管理后臺查看價保訂單記錄即可，以及點擊價保金額后的冒號，即可了解到退差明細。

2、同款商品的是買家申請后自動價保嗎？

針對消費者發(fā)起店鋪存在同款降價的，平臺會在24小時內(nèi)審核，審核屬實的退差給予消費者。

3、針對降價商品，我已經(jīng)通過退運費的方式給消費者退款了，后續(xù)消費者還可以申請價保補差嗎？

該場景下消費者后續(xù)依然可以申請價保補差，并能夠獲得差價賠償。建議商家優(yōu)先引導消費者通過線上價保入口。

舉例：原訂單實付金額是400元，商家通過退款的方式退差買家50元，若后續(xù)買家申請一鍵價保/同款價保再次申請退差，那么仍舊按照原訂單400元進行保價，所以請商家朋友引導買家通過價保產(chǎn)品入口申請。

溫馨提醒：

1、買家通過申請一鍵價保/同款價保方式申請1次退差后，后續(xù)又通過此方式再次申請退差，那么退差邏輯：價差=原訂單實付-歷史已價保-價保申請時該商品預計。

2、消費者側(cè)申請路徑 ：（無線端：【我的淘寶】-【專屬客服/官方客服】-【價保中心】-【一鍵價?！浚居唵卧斍轫撁妗?- 【退換/申請售后】- 【價?！? 【一鍵價保】等路徑）申請補差，避免重復賠付引發(fā)資損。

4、價保保的是活動價還是到手價？

是到手價。

5、一個訂單可以發(fā)起幾次價保

價保期內(nèi)，若支持價保的商品多次降價，消費者可多次申請價保補差。

6、價保退差的補差金額是從哪里退給消費者的？

確認收貨前，系統(tǒng)中從貨款中扣除差價補給消費者.；確認收貨后，系統(tǒng)從保證金中扣除差價補給消費者

2023年天貓新樂活周活動中很多產(chǎn)品都會有一些折扣優(yōu)惠，所以大家可以去購買一些想要的產(chǎn)品，如果沒有需求的話，可以等到618大促的時候再下單購買哦。

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