淘寶訂單小貼士是什么?訂單小貼士內容要求有哪些?(淘寶買家訂單明細怎么導出?訂單疑似詐騙怎么辦?)
2023-06-10|16:50|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:35
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在訂單下面,會出現(xiàn)一個小貼士,其實就是購后視頻,主要介紹一些商品使用指南,使用技巧等等。下文將為大家介紹淘寶訂單小貼士的相關內容,一起來看看。
一、淘寶訂單小貼士是什么?
①訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式;解決消費者在購后場景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過程中遇到的問題,同時增加復購,每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說明書。
②可以幫助商家客服側提高接待能效:當消費者咨詢客服時,客服可通過千牛客戶端入口快速調起訂單小貼士視頻素材,支持一鍵發(fā)送給消費者。
操作路徑:千牛接待工作臺-商品說明書-上線后紅點提醒,對所有商家可見-點擊后拉起彈窗
左側顯示店鋪有說明書的商品(實時):商品顯示邏輯:顯示商品標題、商品ID、價格、頭圖
分三個tab,分別是正在咨詢、最近下單和全部商品,默認顯示優(yōu)先級:正在咨詢>>最近下單>>全部商品
二、訂單小貼士(購后視頻)內容要求有哪些?
購后視頻內容規(guī)范:
1.有明確的步驟演示;
2.有清晰的內容講解;
3.涉及到商品零件/食品配料等需要有展示停留頁面,在視頻中對應標注名稱或口述。
購后視頻基礎要求:
1.視頻時長:不少于30秒~180秒(具體時長以能夠完整講解商品如何使用為準,商家自行判斷,如內容過長建議切割為多個視頻關聯(lián)同一商品);
2.視頻尺寸:3:4/ 1:1 / 9:16 / 16:9;
3.清晰度:不得低于720p;
4.標題:視頻標題會直接展示在訂單詳情頁,標題不可使用數(shù)字及特殊符號表示。
最后,要告訴各位商家的是,訂單小貼士功能可以在千牛后臺-店鋪管理-店鋪裝修-頁面裝修-頁面管理-手機端頁面-內容中心-購后視頻tab開啟,大家可以操作試試。
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淘寶訂單是有明細的,賣家如想要全面獲取自己需要的信息,可以將淘寶買家訂單明細給導出來,那么怎么導呢?現(xiàn)在我就來給大家揭曉。
您可以登錄到【賣家中心】-【已賣出的寶貝】-【近三個月訂單】,根據(jù)需求篩選條件后,點擊:“搜索訂單”,展示出訂單后,再點擊:“批量導出”??蛇x擇:訂單報表、寶貝報表、發(fā)貨報表,根據(jù)需求點擊“生成報表”。如果您之前已經(jīng)生成過報表,可以直接點擊“查看已生成報表”。
溫馨提示:
1、目前只有:承諾發(fā)貨時間,不支持作為篩選項搜索導出訂單。其他篩選項都可以作為篩選條件搜索導出訂單。
2、僅支持導出:三個月內的訂單+進行中的訂單。
第一步:進入已賣出的寶貝頁面選擇自己所需要導出的訂單條件,點擊:“搜索訂單”。
第二步:點擊:“批量導出”按鈕。
第三步:點擊“生成報表”后,出現(xiàn)提示,點擊“確定”后生成報表。
第四步:選擇“下載訂單報表”或“下載寶貝報表”或“下載發(fā)貨報表”,之后點擊“確定”即可。
報表結果頁,如圖:
溫馨提示:
●目前暫不支持營銷明細數(shù)據(jù)的導出,營銷分析及訂單優(yōu)惠明細情況請到營銷健康中心查看。
●打印發(fā)貨單請到官方打單工具。
訂單疑似詐騙怎么辦?
1、跟平臺投訴,如果仍然無法得到滿意的答復,可以向司法機關投訴,提交相關證據(jù),要求司法機關依法處理。
2、可以結合社會輿論,利用媒體的力量,對欺詐行為進行曝光。
淘寶賣家要導出訂單進入已賣出的寶貝界面導,而如果是導出退款的訂單就進入【賣家中心】-【交易】-【退款管理】。希望我的本次介紹可以對大家有用。
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