淘寶訂單小貼士是什么?訂單小貼士?jī)?nèi)容要求有哪些?
2023-06-10|16:50|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:37
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在訂單下面,會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小貼士,其實(shí)就是購(gòu)后視頻,主要介紹一些商品使用指南,使用技巧等等。下文將為大家介紹淘寶訂單小貼士的相關(guān)內(nèi)容,一起來(lái)看看。
一、淘寶訂單小貼士是什么?
①訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式;解決消費(fèi)者在購(gòu)后場(chǎng)景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,同時(shí)增加復(fù)購(gòu),每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說(shuō)明書(shū)。
②可以幫助商家客服側(cè)提高接待能效:當(dāng)消費(fèi)者咨詢(xún)客服時(shí),客服可通過(guò)千??蛻?hù)端入口快速調(diào)起訂單小貼士視頻素材,支持一鍵發(fā)送給消費(fèi)者。
操作路徑:千牛接待工作臺(tái)-商品說(shuō)明書(shū)-上線(xiàn)后紅點(diǎn)提醒,對(duì)所有商家可見(jiàn)-點(diǎn)擊后拉起彈窗
左側(cè)顯示店鋪有說(shuō)明書(shū)的商品(實(shí)時(shí)):商品顯示邏輯:顯示商品標(biāo)題、商品ID、價(jià)格、頭圖
分三個(gè)tab,分別是正在咨詢(xún)、最近下單和全部商品,默認(rèn)顯示優(yōu)先級(jí):正在咨詢(xún)>>最近下單>>全部商品
二、訂單小貼士(購(gòu)后視頻)內(nèi)容要求有哪些?
購(gòu)后視頻內(nèi)容規(guī)范:
1.有明確的步驟演示;
2.有清晰的內(nèi)容講解;
3.涉及到商品零件/食品配料等需要有展示停留頁(yè)面,在視頻中對(duì)應(yīng)標(biāo)注名稱(chēng)或口述。
購(gòu)后視頻基礎(chǔ)要求:
1.視頻時(shí)長(zhǎng):不少于30秒~180秒(具體時(shí)長(zhǎng)以能夠完整講解商品如何使用為準(zhǔn),商家自行判斷,如內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)建議切割為多個(gè)視頻關(guān)聯(lián)同一商品);
2.視頻尺寸:3:4/ 1:1 / 9:16 / 16:9;
3.清晰度:不得低于720p;
4.標(biāo)題:視頻標(biāo)題會(huì)直接展示在訂單詳情頁(yè),標(biāo)題不可使用數(shù)字及特殊符號(hào)表示。
最后,要告訴各位商家的是,訂單小貼士功能可以在千牛后臺(tái)-店鋪管理-店鋪裝修-頁(yè)面裝修-頁(yè)面管理-手機(jī)端頁(yè)面-內(nèi)容中心-購(gòu)后視頻tab開(kāi)啟,大家可以操作試試。
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