淘寶雙十一發(fā)貨了還能退款嗎?退款規(guī)則介紹
2023-06-14 | 22:29 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:27
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淘寶雙十一期間,許多店肆的產(chǎn)品都會(huì)舉辦大力度的促銷(xiāo)打折活動(dòng),加上渠道和店肆給予的優(yōu)惠券服務(wù),顧客能夠享受到非常低的折扣。
在如此賤價(jià)的誘惑下,許多顧客會(huì)張狂的購(gòu)物,等過(guò)了幾天卻又后悔了,但是產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨了,那么淘寶雙十一發(fā)貨了還能退款嗎?
一、淘寶雙十一發(fā)貨了還能退款嗎?
淘寶雙十一期間,參與活動(dòng)的產(chǎn)品需求恪守7天無(wú)理由退貨的規(guī)矩,所以即使商家發(fā)貨了,顧客也是能夠挑選退貨的。這是渠道給予顧客的保障,也是為了讓顧客能夠定心的在淘寶渠道購(gòu)物。
二、退款規(guī)矩介紹
1、雙11活動(dòng)期間交易行為會(huì)集中爆發(fā),為了保證大部分顧客在渠道上獲得安穩(wěn)的交易體驗(yàn),2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期間,顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品頁(yè)面暫時(shí)關(guān)閉未訂貨的退款功用。
另外,本功用將于2023年11月12日00:00:00重新敞開(kāi)。
2、考慮到顧客在活動(dòng)期間各個(gè)類(lèi)目的發(fā)貨時(shí)刻有特殊規(guī)則或許許諾,2023年11月11日00:00到2023年11月17日23:59:59期間付出的訂單,在2023年11月11日00:00-2023年11月20日23:59:59期間發(fā)貨。顧客不能挑選缺貨或許未按約好時(shí)刻發(fā)貨作為請(qǐng)求維權(quán)的理由,也不能挑選推遲發(fā)貨作為投訴的理由。
3、顧客在2023年11月11日00:00:00-2023年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)的退貨品流信息,顧客運(yùn)用EMS退貨的時(shí)候,商家應(yīng)在顧客填寫(xiě)退貨單號(hào)之日起的15天內(nèi)承認(rèn)貨品,過(guò)期后退款打給給顧客。
4、對(duì)于2023年11月11日00:00:00到2023年11月20日23:59:59期間贊同的退貨請(qǐng)求,顧客要在商家贊同退貨請(qǐng)求之日起的7天內(nèi)填寫(xiě)退貨的運(yùn)送號(hào)碼,如果過(guò)期未填寫(xiě),退貨請(qǐng)求將會(huì)被關(guān)閉。
淘寶雙十一期間,許多產(chǎn)品都會(huì)打折促銷(xiāo),渠道的訂單量會(huì)大幅度的提升,為了削減不必要的費(fèi)事,顧客應(yīng)該考慮清楚今后,再去購(gòu)物。
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