淘寶虛擬物品退款技巧有哪些？退款有什么規(guī)則？

 

 

淘寶虛擬物品退款技巧有哪些？

 

若交易仍進(jìn)行中：可以進(jìn)入“我淘寶”—“已買到商品”頁面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“退貨/退款”，退款中寫明理由，并上傳效憑證(上傳退款憑證介紹)，若雙方一直不能協(xié)商一致，可以申請(qǐng)退款3天后并且賣家拒絕退款情況下，點(diǎn)擊“求客服介入處理”按鈕后續(xù)淘寶介入處理(退款“求客服介入處理”介紹)。

 

若交易已經(jīng)成功：交易成功0—15天內(nèi)，無法和賣家協(xié)商達(dá)成一致，可以登錄到：“我淘寶”—“已買到商品”，找到對(duì)應(yīng)訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。“售后保障服務(wù)”具體操作請(qǐng)點(diǎn)此查看。

 

提醒：交易成功后申請(qǐng)售后時(shí)間交易成功0-15天，請(qǐng)關(guān)注維權(quán)時(shí)間，規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)起維權(quán)。

 

退款有什么規(guī)則？

 

1、只能對(duì)未求淘寶客服介入處理(點(diǎn)擊“求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理交易無法取消退款)。

 

2、功能上線之后，新申請(qǐng)退款以及未完結(jié)退款均可操作(求參照第一條)。

 

3、同一訂單編號(hào)(子訂單編號(hào))取消退款次數(shù)最多1次，其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。

 

4、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余超時(shí)時(shí)間。

 

交易狀態(tài)“買家已付款”情況下：

 

1、買家已經(jīng)付款后，買家提出退款申請(qǐng)，如果買家想取消退款申請(qǐng)，必須聯(lián)系賣家(可以通過阿里旺旺聯(lián)系)把交易改“已發(fā)貨”，這樣退款申請(qǐng)自動(dòng)取消。

 

2、如果還別問題，可以根據(jù)收到貨，或者沒收到貨選擇繼續(xù)退款或投訴賣家。寫清楚退款原因、金額，最好上傳質(zhì)量問題商品真實(shí)圖片。

 

3、如果賣家拒絕退款申請(qǐng)，這樣說明退款申請(qǐng)已經(jīng)取消，可以不用手動(dòng)取消退款申請(qǐng)，直接給賣家留言說不用再退款。

 

當(dāng)一個(gè)商品消費(fèi)者在收到貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)與實(shí)際描述相差很遠(yuǎn)，可以及時(shí)的與商家進(jìn)行溝通退貨退款事宜。如果商家不給予處理，消費(fèi)者也可以找平臺(tái)方進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而避免自身的權(quán)益受到損害。