天貓超市不發(fā)貨怎么辦?天貓超市退貨費用誰承擔(dān)?
2023-06-11 | 21:59 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀:15
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很多人喜愛在天貓超市購物,在天貓超市買生鮮、化妝品等還是很靠譜的,并且物流速度也很給力,可是便是有商家會遇到不發(fā)貨的狀況,那這要怎么辦呢?
下面來咱們就來給大家解說一下這方面的內(nèi)容。
按規(guī)則,賣家違反發(fā)貨時刻、交易價格、運送方法等許諾的,須向買家付出該產(chǎn)品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超越100元,最低不少于5元,特別產(chǎn)品在外。
賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴建立前主動付出違約金的,除須向買家付出違約金外,還須向淘寶網(wǎng)付出平等金額的違約金。
關(guān)于賣家情節(jié)嚴重的,還可采納扣A類6分、下架產(chǎn)品、刪去產(chǎn)品等辦法。
天貓超市退貨費用誰承當(dāng)?
如果是買家原因退貨,如發(fā)起“7天無理由退換貨”,由買家自行承當(dāng)退貨費用。
如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨,退貨費用則應(yīng)由天貓超市承當(dāng)。
如果是未經(jīng)承認而擅自退回的產(chǎn)品,您的退貨申請將不被受理。
此時產(chǎn)品將經(jīng)過平郵方法退還給您,按原地址回來的運費由您承當(dāng)。
說明:1.如因收到產(chǎn)品破損、不符和質(zhì)量問題需要發(fā)起退貨退款,買家應(yīng)正確選擇相應(yīng)退貨退款理由,并在退貨退款申請中上傳問題產(chǎn)品的相片作為憑證。
2.買家下單后,如產(chǎn)品物流信息中,超越48小時未出庫(倉庫未發(fā)貨),可按“未按約定時刻發(fā)貨”的理由退款,如在48小時內(nèi)出庫的訂單不符合此申請退貨退款理由。
因此如果是天貓超市自己的問題,那么退貨費用肯定便是天貓超市承當(dāng)了,如果不是,那便是買家自己承當(dāng)了,當(dāng)然在退貨的時候,也要確保產(chǎn)品能夠進行二次銷售,不然就會顯現(xiàn)退貨失敗!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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