拼多多補發(fā)是指重新送嗎？怎么操作？

                    對開通了拼多多店肆的賣家來說，其實也需求處理很多售后的問題，假如需求進行商品補發(fā)，那是不是是指從頭配送呢?具體應該要怎么操作呢?我馬上給各位介紹。

拼多多補發(fā)不是指從頭發(fā)貨的。假如物流信息超越48小時沒有更新，那么商家就要聯(lián)絡快遞公司看看是不是丟件了，只要當天發(fā)貨單數(shù)不超越20且超時份額不超越5%就不會被判虛偽發(fā)貨，同時還要馬上跟客戶洽談補發(fā)或退款。假如買家要求補發(fā)，商家補發(fā)后要將快遞單號在訂單中補白一下，并標明真實情況，以免顧客不知道導致的投訴。在買家收到產(chǎn)品后，讓其趕快承認收貨，這樣一般都不會被判為虛偽發(fā)貨的。假如物流信息有顯現(xiàn)類似“貨品丟掉”等信息，這樣直接聯(lián)絡買家洽談處理即可，是不必憂慮虛偽發(fā)貨的。

怎么操作?

途徑：【倉配管理】-【倉配訂單】-【補發(fā)訂單】-【創(chuàng)立補發(fā)單】，根據(jù)原訂單編號查到訂單信息進行補發(fā)操作。注意：目前系統(tǒng)僅支撐第一單補發(fā)單自動回傳物流單號，后續(xù)二次或?qū)掖窝a發(fā)的訂單需求商家在【倉配訂單】-【補發(fā)訂單】里查找到物流單號后手工發(fā)貨上傳物流單號。補寄訂單流程

第一步：找到補寄入口若售后處理過程中顧客有補寄貨品的需求，商家可引導顧客在APP中請求“補寄”，即可進入補寄請求流程。若顧客反應沒有線上補寄請求入口，可引導顧客聯(lián)絡官方客服進行請求。

第二步：填寫補寄原因在補寄請求填寫頁填寫相關內(nèi)容，如請求原因、收貨地址、請求闡明等。

第三步：等候商家反應顧客填寫完相關內(nèi)容，點擊提交后，等候商家處理即可。商家處理階段，用戶能夠修正請求，撤銷請求，也能夠請求拼多多介入。

第四步：等候收貨商家同意并且發(fā)貨后，用戶等候收貨即可。

第五步：承認收貨用戶點擊承認收貨后，補寄完結(jié)，該售后單封閉。                

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