對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō)，設(shè)置客服分流還是挺好的，還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率，很多的拼多多商家想知道拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

拼多多不分流賬號(hào)怎么關(guān)掉?

商家可以將部分客服賬號(hào)設(shè)置為不分流賬號(hào)，設(shè)置后的賬號(hào)將不會(huì)被分流，即不會(huì)接收到客戶咨詢。

【不分流賬號(hào)】設(shè)置方法如下：

①請(qǐng)登錄并進(jìn)入【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】頁(yè)面。

②點(diǎn)擊“修改”，選擇一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)，設(shè)置為不分流賬號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

拼多多分流有何好處?

1、完善店鋪售前、售后客服分工;

2、提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

一、拼多多怎么設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁(yè)面分流的主頁(yè);點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè);

2. 在頁(yè)面的頂部我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則，大家可以詳細(xì)閱讀;

3. 四個(gè)頁(yè)面初始默認(rèn)都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修改，就可以選擇客服進(jìn)行頁(yè)面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的方法來(lái)搜索客服;

5. 最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置，然后再就可以進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了。

當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢買(mǎi)家將按照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服：

1.若該咨詢買(mǎi)家存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買(mǎi)家不存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，則消息將按照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒(méi)有客服在線時(shí)，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。

拼多多商家在平臺(tái)開(kāi)店遇到大型活動(dòng)時(shí)候，往往會(huì)遇到咨詢的客戶比較多忙不過(guò)來(lái)，這時(shí)候就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設(shè)置，大家可以參考以上分享的內(nèi)容。

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拼多多離線分流怎么轉(zhuǎn)？客戶咨詢時(shí)如何分流？

在拼多多上很多店鋪的客服分流工作做的還是很不錯(cuò)的，不過(guò)如果遇到客服的人事變動(dòng)的話，可能就要及時(shí)的調(diào)整分流了，而拼多多上的離線分流如何轉(zhuǎn)還有一些商家不知道，下面來(lái)介紹下。

拼多多離線分流怎么轉(zhuǎn)?

拼多多為了賣家更便捷的處理店鋪未回復(fù)消息，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，所以對(duì)離線消息分流做了優(yōu)化。

1、商家憑借后臺(tái)賬號(hào)即可登錄APP;

2、在會(huì)話列表頁(yè)，可看到所有流向該賬號(hào)的咨詢消息，排序規(guī)則為: 未回復(fù)消息按照等待時(shí)間倒序排列、已回復(fù)消息按照最后一條消息的發(fā)送時(shí)間正序排列:

3、商家可接收到消息推送;[注:該消息推送目前僅能夠發(fā)送給所有客服不在線時(shí)的“離線消息接收客服”]。

拼多多客戶咨詢時(shí)如何分流?

當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢買(mǎi)家將按照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服:

1.若該咨詢買(mǎi)家存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客；

2.若該咨詢買(mǎi)家不存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，則消息將按照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服;

3.若沒(méi)有客服在線時(shí)，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。

拼多多離線分流需要進(jìn)入到商家版軟件中，找到設(shè)置中的聊天管理，在里面就可以看到分流設(shè)置了，分流設(shè)置里面可以選擇分流的模式，比如基礎(chǔ)分流，高級(jí)分流，也可以看到離線分流的設(shè)置。

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