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    拼多多不分流賬號怎么關(guān)掉?拼多多分流有何好處?

    2023-03-04|21:33|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:27

    對于拼多多商家來說,設置客服分流還是挺好的,還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率,很多的拼多多商家想知道拼多多不分流賬號怎么關(guān)掉,下面的內(nèi)容中為大家進行解答哦。

    拼多多不分流賬號怎么關(guān)掉?

    商家可以將部分客服賬號設置為不分流賬號,設置后的賬號將不會被分流,即不會接收到客戶咨詢。

    【不分流賬號】設置方法如下:

    ①請登錄并進入【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設置-不分流賬號】頁面。

    ②點擊“修改”,選擇一個或多個賬號,設置為不分流賬號,點擊“確認”。

    拼多多分流有何好處?

    1、完善店鋪售前、售后客服分工;

    2、提高消費者購物體驗,提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

    一、拼多多怎么設置客服分流?

    1. 進入到頁面分流的主頁;點擊左側(cè)的導航欄目中的多多客服—消息設置,進入到頁面分流主頁;

    2. 在頁面的頂部我們可以看到有非常詳細的客服分流規(guī)則,大家可以詳細閱讀;

    3. 四個頁面初始默認都是未設置分流的,我們點擊修改,就可以選擇客服進行頁面分流;

    4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

    5. 最后點擊確認就完成了一個頁面分流設置,然后再就可以進入下一個的設置了。

    當有多個客服賬號同時存在時,咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對應客服:

    1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服,消息將分配給該客服,若該客服不在線,消息將被隨機分配給其他在線客服;

    2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服,則消息將按照頁面分流規(guī)則分配給對應客服,若該頁面分流客服均不在線,消息將隨機分配給其他在線客服;

    3.若沒有客服在線時,消息將按照離線分流規(guī)則分配給對應客服。

    拼多多商家在平臺開店遇到大型活動時候,往往會遇到咨詢的客戶比較多忙不過來,這時候就選這些客服分流,但是也有一些新手商家并不知道怎么去設置,大家可以參考以上分享的內(nèi)容。

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