雙十一已經(jīng)悄然落下了帷幕，不知道大家戰(zhàn)況如何呢?在此活動(dòng)期間，最為受關(guān)注的就是預(yù)售活動(dòng)，預(yù)付幾十塊的定金，就可以享受減免活動(dòng)，是非常劃算的。不過，大家最為關(guān)注的就是一個(gè)定金退不退的問題，那么，定金不退是否合法呢?

一、淘寶定金不退合法嗎？

《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”，所以，定金不退，是不合法的。

二、如何投訴?

首先，登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁面選擇相應(yīng)類型發(fā)起維權(quán)，然后申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>

每筆交易只有一次維權(quán)機(jī)會(huì)，和會(huì)員是否通過支付寶實(shí)名認(rèn)證無關(guān)。如果涉及到交易糾紛且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中，買家可以及時(shí)申請(qǐng)退款操作，后續(xù)買賣雙方無法協(xié)商后可要求客服介入處理。

根據(jù)交易訂單狀態(tài)和時(shí)間的不同，顯示的投訴維權(quán)入口也不盡相同。若沒有顯示相關(guān)投訴維權(quán)類型，說明該狀態(tài)不符合此投訴維權(quán)的發(fā)起條件。

三、淘寶各類投訴維權(quán)發(fā)起時(shí)間條件

1.售后保障服務(wù)(含消保)：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi);

2.未收到貨：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)，交易維權(quán)前先聯(lián)系下賣家看看是什么情況造成未收到貨，溝通解決應(yīng)該是首選。

3.違背承諾：交易狀態(tài)為“等待買家付款”或“交易關(guān)閉”，交易創(chuàng)建的0-15天內(nèi)。賣家在做承諾時(shí)需要注意是否能夠做到，不能就不要承諾也不要寫到寶貝描述里。

4.延遲發(fā)貨：買家操作付款后72小時(shí)后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天，因?yàn)榭爝f的原因不能及時(shí)發(fā)貨的，應(yīng)該聯(lián)系買家說清楚。我想大家都是通情達(dá)理的，不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)投訴賣家的。

5.惡意評(píng)價(jià)：交易成功0-15天內(nèi)，且中評(píng)或差評(píng)已生效。評(píng)價(jià)是每個(gè)買家的權(quán)利，沒有人是可以干涉的，但評(píng)價(jià)應(yīng)該實(shí)事求是的。

6.惡意騷擾：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。作為賣家對(duì)于買家的評(píng)價(jià)，應(yīng)該保持冷靜，積極溝通處理，惡意騷擾是害人害己的。

商家這種不退定金的模式肯定是不合法的，如果有商家以各種理由不退定金，消費(fèi)者可以去投訴對(duì)方。淘寶在這方面管理得還算比較好的，大家不用擔(dān)心定金退不了的問題。如果實(shí)在解決不了，也可以打315熱線去投訴哦。

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付定金尾款立減是怎么算的？定金規(guī)則是什么？

在淘寶上有一些商品開啟了618的預(yù)售玩法，所謂淘寶預(yù)售就是先交定金再交尾款，而這種預(yù)售為了讓大家更愿意去交定金，一般會(huì)推出預(yù)售能夠享受尾款立減多少的優(yōu)惠，那么這個(gè)尾款立減是怎么算的呢?

付定金尾款立減是怎么算的?

1、預(yù)品參加的門檻=定金+尾款(尾款=預(yù)價(jià)-定金-付定立減額)

舉個(gè)例子：商品的預(yù)售價(jià)是250元，定金是50元，付立減30元，則尾款為170元，參與跨店的湊單額為220元(50+170)。

2、跨店的湊單額不會(huì)受店券、品類券/購券和消費(fèi)券的影響

舉例子：活動(dòng)價(jià)300元，店鋪優(yōu)惠券是20元，品類券是滿200減20元，消費(fèi)券是10元，無門檻10元，則參與跨店的額是300元。

在下單時(shí)可以進(jìn)行各種折扣的疊加，各位可以算一算就清楚價(jià)格了。

定金規(guī)則是什么?

1、支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部睿蛸I家申請(qǐng)退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定非賣家責(zé)任的，定金均不退還。

2、支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家提升償與定金同等金額的價(jià)款。

3、買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

4、買家支付定金，并如期支付了尾款，若因賣家延遲發(fā)貨導(dǎo)致交易未能實(shí)際履行的，除須返還定金并向買家提升償與定金同等金額的價(jià)款外，還需按照《天貓規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則處理。

付定金尾款立減的優(yōu)惠計(jì)算方式還是很簡(jiǎn)單的，就是在預(yù)售價(jià)格的基礎(chǔ)上直接減去優(yōu)惠的價(jià)格，就是最終的價(jià)格了，不過你還可以再付尾款的時(shí)候使用紅包或者享受其他滿減優(yōu)惠，最終價(jià)格是很優(yōu)惠的。

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