在拼多多如何大家不想開店的話，可以選擇去做客服，那么大家在面試客戶的時候拼多多有全職客服，堅持客服兩個客服崗位的待遇不同，拼多多客服在家上班怎么樣?

拼多多客服在家上班怎么樣?

是拼多多官方的客服，然后可以在家上班的，要知道拼多多是一個電商平臺，客服基本上屬于總公司，那么肯定是需要朝九晚五去公司上班的，另外還有一種電商客服，就是可能一些商家在拼多多上開店。因為店比較大，業(yè)務多，所以需要客服，但這種也需要去公司上班的。

有哪些工作內容?

1、有自己特色的溝通技巧，回答要到位，不能敷衍答非所問。通過客戶提出的問題，了解客戶的性格、身份，然后制造聊天環(huán)境，扮演不同的角色,促成親近關系，增加信任。

2、對待任何顧客，我們都要保持一個好的服務態(tài)度，耐心處理各種問題，讓消費者感到自己被尊重，自愿花錢買商品。

3、一定要充分了解自己家店鋪的里產品的各項信息，才能給到買家準確詳細的答復，不會出現一問三不知的狀態(tài)了。

4、提前做好平臺對拼多多客服的各種要求、獎懲制度。拼多多要求客服回復一定要及時，五分鐘回復率低于70%將會受到一天的二級處罰;不允許辱罵客戶，每發(fā)現一次該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;為期總計3天。

5、售后服務要有充分準備。一定不能慌亂，要及時了解清楚原因;面對差評要區(qū)分差評原因，再進行回復。拼多多客服和淘寶客服一樣，每天的工作就是簡單的與客戶溝通，打字聊天，解答客戶的一些問題，對學歷也沒有什么過高的要求，基本上初中畢業(yè)以上會打字，就可以勝任這份工作，在找工作的時候一定要注意，必須妥善的解答客戶提出的問題，如果你的回答不能讓客戶滿意的話，客戶有可能會在拼多多平臺投訴的，而且平臺對于這類行為的處罰力度，也是相當大的，所以和客戶溝通的技巧至關重要?，F在拼多多官方，正在大力招聘人工客服，負責處理用戶對商家的投訴，了解客戶的各種需求建議，現在有很多殘疾人和不方便外出的人士，成功的應聘了這類客服，并且每個月獲得了滿意的收入，這類的工作往往采用搶單制，每個客服都可以對每一個時間段的訂單，進行搶單，搶單成功之后，大概每小時就可以賺到30~50元錢，非常適合寶媽、殘疾人以及學生來做。

拼多多客服一般都是需要在工作室上班的，一般都是不允許在家上班的，大家如果看到了這種可以在家上班的客服，一般都是小店自己允許的，不會是平臺的客服。

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拼多多客服常見問題怎么回答？有哪些模版？

有很多小伙伴們在拼多多做客服，因為大家可能自己沒辦法去開店對呀，我想從事件上相關的行業(yè)客服就是不錯的選擇，不過做客戶需要有良好的耐心，拼多多客服常見問題怎么回答?

拼多多客服常見問題怎么回答?

一、是否有貨?

1、親，您看中的這款商品是有現貨的呢，您放心拍哦。

2、親，非常抱歉這款商品已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款商品的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。

二、買家說“我考慮考慮”

1、可以，等您考慮好以后再聯系我，到時候我再來回答您提出的任何問題，好嗎?

2、請問，您對寶貝還有哪些需要了解的，我可以一一為您介紹。

3、好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發(fā)貨，您就可以早些看到您喜歡的了。

4、親，您咨詢的這件寶貝款式很不錯，它的材質也很好，而且價格適中，是我們的熱賣單品，拍下它，今天就可以發(fā)貨，也許明天就沒貨了。我們的庫存有限哦。

三、什么時候到貨?

親，一般韻達發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨，郵費也是外面承擔。(順豐一般兩天內到貨，偏遠地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區(qū)7天左右到貨)

四、實物和圖片有差異

親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經特別的PS處理，但是圖片拍攝過程中由于關照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，但是您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

五、退換貨問題

親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費是我們?yōu)槟袚模绻欠琴|量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔的哦。

六、買家說：“太貴了”或“可以少點嗎”

1、親，知道價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優(yōu)質材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放在柜底了。

2、親，我們的產品不是最低價，因為價格并不是您在購買產品時考慮的唯一因素，對嗎?

3、親，非常抱歉，價格是公司的規(guī)定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的，那么，我想說的是，對于您真正喜歡的東西多付一點點錢，也是值得的。

拼多多客服常見問題，如果各位商家們發(fā)現店鋪客服比較忙碌的話，那么就可以設置常見問題的自動回復，像一般消費者會問發(fā)的什么快遞幾天發(fā)貨，這個是可以設置標準答案的。

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