拼多多客服在家上班怎么樣？有哪些工作內(nèi)容？

在拼多多如何大家不想開(kāi)店的話，可以選擇去做客服，那么大家在面試客戶的時(shí)候拼多多有全職客服，堅(jiān)持客服兩個(gè)客服崗位的待遇不同，拼多多客服在家上班怎么樣?

拼多多客服在家上班怎么樣?

是拼多多官方的客服，然后可以在家上班的，要知道拼多多是一個(gè)電商平臺(tái)，客服基本上屬于總公司，那么肯定是需要朝九晚五去公司上班的，另外還有一種電商客服，就是可能一些商家在拼多多上開(kāi)店。因?yàn)榈瓯容^大，業(yè)務(wù)多，所以需要客服，但這種也需要去公司上班的。

有哪些工作內(nèi)容?

1、有自己特色的溝通技巧，回答要到位，不能敷衍答非所問(wèn)。通過(guò)客戶提出的問(wèn)題，了解客戶的性格、身份，然后制造聊天環(huán)境，扮演不同的角色,促成親近關(guān)系，增加信任。

2、對(duì)待任何顧客，我們都要保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，耐心處理各種問(wèn)題，讓消費(fèi)者感到自己被尊重，自愿花錢買商品。

3、一定要充分了解自己家店鋪的里產(chǎn)品的各項(xiàng)信息，才能給到買家準(zhǔn)確詳細(xì)的答復(fù)，不會(huì)出現(xiàn)一問(wèn)三不知的狀態(tài)了。

4、提前做好平臺(tái)對(duì)拼多多客服的各種要求、獎(jiǎng)懲制度。拼多多要求客服回復(fù)一定要及時(shí)，五分鐘回復(fù)率低于70%將會(huì)受到一天的二級(jí)處罰;不允許辱罵客戶，每發(fā)現(xiàn)一次該商家在拼多多平臺(tái)售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;為期總計(jì)3天。

5、售后服務(wù)要有充分準(zhǔn)備。一定不能慌亂，要及時(shí)了解清楚原因;面對(duì)差評(píng)要區(qū)分差評(píng)原因，再進(jìn)行回復(fù)。拼多多客服和淘寶客服一樣，每天的工作就是簡(jiǎn)單的與客戶溝通，打字聊天，解答客戶的一些問(wèn)題，對(duì)學(xué)歷也沒(méi)有什么過(guò)高的要求，基本上初中畢業(yè)以上會(huì)打字，就可以勝任這份工作，在找工作的時(shí)候一定要注意，必須妥善的解答客戶提出的問(wèn)題，如果你的回答不能讓客戶滿意的話，客戶有可能會(huì)在拼多多平臺(tái)投訴的，而且平臺(tái)對(duì)于這類行為的處罰力度，也是相當(dāng)大的，所以和客戶溝通的技巧至關(guān)重要。現(xiàn)在拼多多官方，正在大力招聘人工客服，負(fù)責(zé)處理用戶對(duì)商家的投訴，了解客戶的各種需求建議，現(xiàn)在有很多殘疾人和不方便外出的人士，成功的應(yīng)聘了這類客服，并且每個(gè)月獲得了滿意的收入，這類的工作往往采用搶單制，每個(gè)客服都可以對(duì)每一個(gè)時(shí)間段的訂單，進(jìn)行搶單，搶單成功之后，大概每小時(shí)就可以賺到30~50元錢，非常適合寶媽、殘疾人以及學(xué)生來(lái)做。

拼多多客服一般都是需要在工作室上班的，一般都是不允許在家上班的，大家如果看到了這種可以在家上班的客服，一般都是小店自己允許的，不會(huì)是平臺(tái)的客服。

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