拼多多基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費支持商家申訴功能怎么用？

                    拼多多買家拍下大量訂單并批量退款，被扣技能服務(wù)費該怎么辦?拼多多根底技能服務(wù)費支撐商家申述的功能上線啦!您可檢查如下指引進行操作。

一、 申述進口商家后臺-【店肆辦理】-【訂單申述】-【技能服務(wù)費申述】點擊去申述。

二、 能夠支撐申述的場景(1) 買家不以買賣為目的的下單行為(2) 買家拍下大量訂單并批量退款(3) 同行因膠葛問題報復(fù)性的下單

三、 訂單申述的約束條件(1) 申述訂單需求處于未發(fā)貨且現(xiàn)已全額退款狀態(tài)(2) 訂單申述的有效期為訂單全額退款后的7天內(nèi)，前史存量訂單不支撐申述(3) 無根底技能服務(wù)費扣除或許特殊訂單不支撐申述(4) 現(xiàn)已退還過根底技能服務(wù)費的訂單不支撐申述(5) 現(xiàn)已提交過根底技能服務(wù)費申述且當(dāng)時渠道在處理中的訂單不支撐申述(6) 根底技能服務(wù)費現(xiàn)已申述失利訂單不支撐二次申述不滿足申述條件的訂單提交后，頁面均有對應(yīng)提示奉告無法成功提交的原因。

四、 申述處理時效您成功提交后，渠道審閱時效在48小時左右，審閱通往后渠道會進行打款，需求您耐性等候。

五、 訂單申述記載查詢(1)根底技能服務(wù)申述記載，您能夠在商家后臺-【店肆辦理】-【訂單申述】-【技能服務(wù)費申述記載】查詢。審閱狀態(tài)分別為待審閱、悉數(shù)經(jīng)過、部分經(jīng)過、悉數(shù)駁回、已撤回。(2)如您需求對提交的根底技能服務(wù)費進行撤回，能夠在【技能服務(wù)費申述記載】的操作模塊點擊撤回，現(xiàn)在只要待審閱的訂單支撐撤回。(3)如您需求檢查對應(yīng)批次根底技能服務(wù)費的申述概況，能夠在【技能服務(wù)費申述記載】的操作模塊點擊概況檢查，一起能夠在悉數(shù)經(jīng)過或許部分經(jīng)過的概況頁面檢查打款進展。

六、 申述注意事項(1)提交根底技能服務(wù)費申述之前，請您仔細(xì)閱覽【訂單技能服務(wù)費減免許諾函】，閱覽完結(jié)并勾選贊同后才能進行提交。(2)如您前史有簽署過【訂單技能服務(wù)費減免許諾函】，就不會要求您再次閱覽并勾選贊同后才能提交，詳細(xì)以頁面展示為準(zhǔn)。相關(guān)FAQ：Q：每個店肆的根底技能服務(wù)費申述有次數(shù)約束么?A：您好，現(xiàn)在暫時沒有次數(shù)約束，可是一次提交最多只能填寫20個訂單號。Q：根底技能服務(wù)費和類目技能服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)及有啥區(qū)別?A：您好，詳細(xì)您能夠參閱拼多多技能服務(wù)費收費規(guī)則Q：訂單的根底技能服務(wù)費提交或許申述失利，我應(yīng)該怎么做?A：您好，根底技能服務(wù)費提交或許申述失利頁面均有奉告原因，需求您經(jīng)過對應(yīng)訂單狀態(tài)、對應(yīng)訂單之前的申述情況等仔細(xì)核實確認(rèn)下。                

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