千牛兩個(gè)客服聊算誰的提成？客服拿提成咋提升業(yè)績(jī)？

“一個(gè)客戶跟兩個(gè)千?？头奶岢蓱?yīng)該算誰的”是一個(gè)非常好的話題，很多做客服的的人都在關(guān)注這個(gè)問題，而我也會(huì)在下文告訴大家提成歸誰。

算落實(shí)下單(或是付款)的那個(gè)客服。

客服拿提成咋提升業(yè)績(jī)?

1、提高語言表達(dá)能力

實(shí)際上在線客服便是為了更好地跟顧客去開展溝通交流，既要準(zhǔn)確的表述商品的基本信息，另外還要防止導(dǎo)致誤解，假如可以讓顧客感覺跟客服人員的溝通交流十分輕輕松松愉快得話，那麼也可以推動(dòng)選購(gòu)，但是該要堅(jiān)持不懈的原則問題還得堅(jiān)持不懈呢!

2、服務(wù)質(zhì)量好，解決困難立即

在線客服便是為了更好地給顧客處理各種各樣疑難病癥，讓顧客對(duì)商品掌握得更為深入，最先一定得端正好自身的服務(wù)質(zhì)量，不然就非常容易產(chǎn)生舉報(bào)乃至是喪失顧客，假如確實(shí)發(fā)生了售后服務(wù)難題，客服人員也應(yīng)當(dāng)很淡定從容的去處理，千萬別怕，當(dāng)這種難題被處理好啦以后，也可以吸引這一消費(fèi)者，銷售量當(dāng)然也會(huì)升高。

3、信守諾言，立即跟蹤

在顧客提交訂單以后，客服人員應(yīng)當(dāng)要多追蹤，另外同意顧客得話一定要保證，誰都喜愛跟守誠(chéng)實(shí)守信的人來往，而沒有交易量的意向客戶，還要加多追蹤，假如交易量了，還可以跟蹤其快遞和取貨狀況。另外還要對(duì)顧客的特點(diǎn)開展紀(jì)錄，搞好客戶資料。

4、目的性的解答問題

顧客的提交訂單實(shí)際上大量的情況下全是取決于客服人員的正確引導(dǎo)，實(shí)際上客服人員的工作中還可以稱作是一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須把握好商品的特點(diǎn)，隨后再解釋顧客的疑慮，然后再去正確引導(dǎo)顧客購(gòu)買商品。

一個(gè)客戶可能會(huì)跟多個(gè)淘寶客服咨詢，而客戶成交后，一般提成會(huì)歸促進(jìn)下單的客服，而這是大多店鋪也都是以此作為客服提成規(guī)則。而店鋪賣家對(duì)于客服的提成問題要給予充分的重視。

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