無論是在線下開店，還是在網(wǎng)上開店，會員制都是非常重要的，可以幫助維護老客戶并吸引新客戶。在淘寶平臺，還有一個會員通功能，商家可以將品牌接入，以便更好地服務(wù)于會員。

一、會員通品牌接入流程是怎么樣的?

第一步：滿足品牌接入門檻

必須開通有淘寶/天貓店鋪

必須開通店鋪會員能力并支持0元入會

必須完成淘寶會員通1.0(全打通)的接入，且線上線下會員積分體系保持統(tǒng)一

第二步：商家確定接入意向并申請

商家充分了解多端入會業(yè)務(wù)后，向所在行業(yè)小二、會員通業(yè)務(wù)小二(昕河 xinhe.xy@alibaba-inc.com、新宸xinchen.liuxc@alibaba-inc.com、熠凡 pingfan.lipf@alibaba-inc.com)、會員通公共郵箱(access_istorecem@member.alibaba.com)郵件申請?zhí)酝饪缍巳霑芰?

郵件需包含：

1)打通淘外跨端入會對應(yīng)appkey(注意應(yīng)用標(biāo)簽類型必須在以下范圍內(nèi)：客戶關(guān)系管理、商家品牌會員、新零售會員、互動應(yīng)用)

2)淘外跨端入會的場景和覆蓋的范圍(線下門店的覆蓋范圍、微信會員中心等)

3)跨端入會頁面產(chǎn)品鏈路和demo

4)消費者跨端入會上行消息是否包含門店id/導(dǎo)購id

行業(yè)小二評估商家情況后返回是否接入;

第三步：審核通過后商家盡快確定接入服務(wù)商(服務(wù)商必須是淘寶開放平臺服務(wù)商)，并請服務(wù)商開啟對接流程;

二、會員通開通條件

由原來的0、1、2級變更為優(yōu)質(zhì)商家、潛力商家、提能商家;

優(yōu)質(zhì)商家：擁有“注冊入會”、“會員開放”、“會員通”、“我的淘寶會員公域陣地透出”、“私域流量包”特權(quán)

潛力商家：擁有“店鋪會員tab”、“直播間會員運營”、“淘寶群會員運營”特權(quán)

提能商家：擁有“會員權(quán)益工具”、“會員觸達能力”，但會限制周期內(nèi)的會員招募能力

(從2022年7月16日起，不再新增不達標(biāo)商家，持續(xù)提能商家不再關(guān)閉會員能力)

雙11后僅以下類型的商家可繼續(xù)獲得注冊入會權(quán)限：

1)優(yōu)質(zhì)商家;

2)2021.9.10之前訂購b版且當(dāng)前仍未到期的商家;

3)會員通商家;

注意：如果由于從優(yōu)質(zhì)商家降級失去注冊入會權(quán)限的商家，提供一個考核周期的緩沖，緩沖周期后仍未恢復(fù)優(yōu)質(zhì)商家的，需要在24小時內(nèi)主動修改系統(tǒng)設(shè)置，如果未及時修改，則會被關(guān)閉會員招募能力直至下一個考核周期。

例：

A商家12.16日考核為優(yōu)質(zhì)商家，獲取注冊入會權(quán)限并設(shè)置0元入會，1.1等級變化為潛力商家，此時進入緩沖期，1.16日等級仍為潛力商家，則正式失去注冊入會權(quán)限，此時需要商家自行將后臺設(shè)置更新為有已購門檻的入會，1.17日0時前未按照要求完成更改的，則會無法進行會員招募(0元入會及已購入會都不行)直至2.1，如2.1后臺設(shè)置更改完成，則可恢復(fù)招募;

B商家12.16日考核為優(yōu)質(zhì)商家，獲取注冊入會權(quán)限并設(shè)置0元入會，1.1等級變化為潛力商家，此時進入緩沖期，1.16日等級回到優(yōu)質(zhì)商家，則可繼續(xù)保留注冊入會權(quán)限;

如果需要接入品牌，商家需要向行業(yè)小二和會員通小二以郵件的形式發(fā)送申請，申請通過之后，還需要接入服務(wù)商。在寫申請的時候，注意郵件內(nèi)容需要包含上文中提到的這些要素。

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淘寶企業(yè)會員價是什么意思？會員運營目標(biāo)是什么？

當(dāng)某位用戶成為了淘寶店鋪的會員之后，用戶能夠享有多一些的權(quán)益，比如價格上的優(yōu)惠，那淘寶企業(yè)會員價是啥意思呢?現(xiàn)在咱們來了解會員這方面的內(nèi)容吧。

一、企業(yè)會員價定義

就是該價格只針對企業(yè)買家用戶，企業(yè)成為淘寶店鋪的店鋪會員你可以買到具有折扣優(yōu)惠的當(dāng)季熱銷品類或新品，折扣幅度也比較大。

二、會員運營目標(biāo)是什么?

目的是活躍、復(fù)購、口碑，讓會員持續(xù)購買或進行口碑傳播以帶來更大的價值貢獻。一般來說，會員運營的核心目標(biāo)根據(jù)店鋪發(fā)展階段可以分為以下幾個。

1、會員拉新

店鋪初創(chuàng)期，業(yè)務(wù)需要擴張，或者已經(jīng)營一段時間，拉新效率較高，這時拉新和新客轉(zhuǎn)化應(yīng)該是主要目標(biāo)，店鋪普遍存在會員基數(shù)較小或沒有會員體系的情況。這一階段，店鋪在拉新的同時，需要重點考慮有效會員的沉淀。

2、增加粘性

店鋪成長期，通常已經(jīng)有了會員體系，會員基數(shù)也達到了一定規(guī)模，但拉新效率開始出現(xiàn)下降趨勢。這一階段，店鋪主要目標(biāo)應(yīng)該從拉新轉(zhuǎn)為復(fù)購為主，兼顧拉新，核心在于提升會員粘性和消費頻次、消費金額。提升會員粘性，即通過持續(xù)的觸達，增強會員對店鋪的認(rèn)知和情感聯(lián)系，而不是簡單的促銷信息的觸達。

3、品牌傳播

店鋪成熟期，通常已擁有較成熟完善的會員體系，也在各平臺或工具中沉淀了大規(guī)模會員，但也面臨著找尋新增長點的瓶頸。

這一階段，店鋪的主要目標(biāo)應(yīng)該是全域會員經(jīng)營，通過打通各渠道會員數(shù)據(jù)，實現(xiàn)會員權(quán)益、內(nèi)容、產(chǎn)品的融合，進一步提升復(fù)購的同時，充分挖掘會員的傳播價值，實現(xiàn)新的更大范圍人群擴張。

淘寶店鋪會員的運營工具是淘寶客戶運營平臺，而我也是希望各位賣家能夠用好客戶運營平臺，讓店鋪的會員增加對店的粘性，這對賣家來說是很有益的。

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