天貓超市怎樣退貨？退貨有哪些規(guī)則？

天貓超市作為線上超市給用戶帶來了很大的便當，這意味著顧客再也不用去線下超市購物買，每次拎著大包小包的東西回來。

那么，買到不滿意的產(chǎn)品時要如何退貨?

退貨規(guī)矩是什么的?

天貓超市怎樣退貨?

1、假如貨品還在途中，能夠在天貓app內(nèi)右下角找到我——待評價，找到想要退貨的產(chǎn)品訂單，右下角會有一個請求售后，彈出界面后點擊僅退款，然后填寫相關信息即可退貨退款。

2、假如已經(jīng)收到貨，那么在請求售后時，則需要點擊退貨退款，并將產(chǎn)品寄給賣家，將訂單號填寫在相關信息處，貨到后才能退款成功。

3、假如是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意。

能夠要求客服介入調(diào)查的。

退貨有哪些規(guī)矩?

1、因為生鮮產(chǎn)品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到產(chǎn)品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話請求：撥打客服熱線4006308910。

2、天貓超市嚴厲遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售產(chǎn)品實行退貨責任，如符合以下條件，自顧客收到產(chǎn)品起7日內(nèi)可退貨：產(chǎn)品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)則的非人為質(zhì)量問題;產(chǎn)品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次出售。

產(chǎn)品及其標配配件、贈品、闡明書、保修憑據(jù)和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均完全(如請求退貨的產(chǎn)品為成套產(chǎn)品中的一個產(chǎn)品如禮盒、禮包，則需退此整套產(chǎn)品)。

3、天貓超市嚴厲遵循國家《三包》法規(guī)，對所售產(chǎn)品實行退貨的責任：家電類產(chǎn)品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測承認，并出具檢測陳述(如買家無法供給檢測陳述，則需供給產(chǎn)品檢測或毛病單)。

持檢測陳述(檢測或毛病單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在處理退時需要包裝完好，附件完全。

4、一切退貨經(jīng)過天貓超市客服中心承認后即可處理，假如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，請務必闡明原因。

未與天貓超市客服中心承認之前主動退回的產(chǎn)品將無法受理，如需退貨請在收到產(chǎn)品后7天內(nèi)聯(lián)系。

假如貨品還在途中能夠在天貓app找到想要退貨的產(chǎn)品訂單，右下角會有一個請求售后。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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