管理天貓店鋪，管理中的各項指標(biāo)必須符合要求，最好不能出現(xiàn)違規(guī)，也不能有扣分，一旦出現(xiàn)就會引發(fā)天貓降權(quán)，那天貓店鋪日常管理的流程是什么樣的?

1、進(jìn)貨管理：進(jìn)貨管理要注意現(xiàn)在做生意難，客戶要求商品既要便宜又要質(zhì)優(yōu)，所以一些賣家不得不經(jīng)常做些在便宜貨中加次品的“勾當(dāng)”。所以在價格稍低的上家那里批發(fā)淺色貨物就要特別留意了，因色淺就更易沾染污跡，所以一定要細(xì)致檢查。

2、庫存管理：庫存品的進(jìn)、出、存賬目必須清晰，特別是庫存數(shù)量必須實物相符。

3、圖片管理：商品圖片拍攝出來后，一定根據(jù)實物調(diào)整色差，將色差調(diào)整到最低限度，要不然色差太大，會讓引發(fā)退貨率的提升。

4、銷售管理：熟悉商品，對商品特性非常清楚，能向顧客講解和推薦選擇尺碼，嚴(yán)禁對顧客使用侮辱性語言。

5、發(fā)貨管理：有了訂單，賣家要根據(jù)自己承諾的時間發(fā)貨，而發(fā)貨哪家快遞合作，賣家可以自己聯(lián)系，也可以直接使用和淘寶官方使用的物流。

店鋪管理軟件是啥?

千牛。

千牛可以讓商家隨時掌握店鋪經(jīng)營動態(tài);全新菜單，帶來營銷推廣，評價管理，店鋪裝修，發(fā)貨物流等多個功能升級。

如果賣家管理多個店鋪的可以用千牛企業(yè)版，因為千牛企業(yè)版核心解決工作臺多店賬號登錄、多店客服接待、數(shù)據(jù)查看等問題，支持一個工作臺同時登錄多賬號，一個接待面板同時接待多店鋪，降低客服響應(yīng)時長，提升客服接待效率。

天貓店鋪的管理是離不開進(jìn)貨、庫存、圖片、銷售以及發(fā)貨管理，而這幾項管理都是非常重要的，而當(dāng)中要注意的事項也很多，日后我在跟大家細(xì)細(xì)道來。

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天貓店鋪人員信息維護(hù)怎么做？店鋪人員如何配置好？

天貓店鋪人員信息維護(hù)的填寫，有的賣家現(xiàn)在是不知道在哪里填的，其實就在后臺的店鋪基本信息里邊，那寫維護(hù)人員信息要怎么做?請大家進(jìn)入正文看看。

若無組織則需新建組織，將店鋪工作人員維護(hù)到組織中;組織綁定完成后，即可開始維護(hù)店鋪人員信息，崗位共分為店長、運營、客服、財務(wù)、物流，店長需要維護(hù)的內(nèi)容為店鋪工作人員的子賬號、崗位職能、釘釘號。

店鋪人員如何配置好?

沒有一定說做到多少營業(yè)額你就一定要分配多少人，主要各個崗位能否協(xié)調(diào)過來，人手不夠就加人，就精細(xì)劃分崗位。

比如你上新頻率和采購頻繁，那你就分2個人來做，選品一個人、采購一個人，不過這個對于小公司都是老板一個人搞定。

運營推廣員這也是一樣，不要看別人都有運營助理，好家伙你也來個運營助理，自己啥情況也不知道，有個運營都很不錯了，小店鋪能有多少事?還運營助理?還推廣員?所有東西都運營一個人搞定就可以了，真招3個人來你養(yǎng)得起啊? 等你店鋪做上來了、發(fā)貨量大了，上新多了，各個單品需要維護(hù)，運營累吐血了，這時候才考慮運營助理、推廣員，把崗位細(xì)分開來。

而客服售后這塊，我覺得是能不分開就不分開，懂客服的最好最了解售后，了解售后才能好把客服這個崗位最好，而且從解決買家問題來說，效率大大提高。

比如，我自己去網(wǎng)上買個東西，有點售后問題要咨詢，就巨麻煩，問客服，問了一堆，客服來一句稍等給您轉(zhuǎn)售后，然后售后又來一句稍等，我看看聊天記錄，有的時候你還要重復(fù)說一遍，我說這些老板是腦袋被門擠了還什么，這樣的售后體驗有多差，自己心里都沒數(shù)?

天貓店鋪人員信息的維護(hù)，其實真的是挺簡單的一件事情，大家不要把它想得太復(fù)雜了，當(dāng)?shù)赇佊辛诵碌娜藛T加入時，就新增人員信息，如果店長的聯(lián)系信息變了，那就更新就好了。

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