自2023年5月8日起，淘寶快遞物流停滯任務(wù)將陸續(xù)開放在工單中聯(lián)系快遞公司核實包裹情況的功能。開放后商家朋友可以在物流停滯任務(wù)中查看到由快遞公司回復(fù)的包裹最新情況，協(xié)助商家朋友更好的處理消費者發(fā)起的物流停滯平臺售后任務(wù)。

查看入口1——售后任務(wù)列表頁

在列表頁中，任務(wù)類型選擇【物流停滯】，點擊搜索后可以查看快遞核實情況。

查看入口2——任務(wù)詳情頁

物流停滯的任務(wù)詳情頁中，【物流核實】區(qū)域可查看快遞核實情況。

查看入口3——選擇回復(fù)方案

處理物流停滯任務(wù)，最終回復(fù)方案時，在彈出的彈框頂部可查看物流核實情況。

常見問題：

1、未發(fā)起核實是什么原因?

答∶未發(fā)起核實是該快遞公司或該包裹目前不支持通過該方式發(fā)起核實，可以等待后續(xù)逐步覆蓋更多快遞。

2、快遞公司多長時間回復(fù)?

答∶具體回復(fù)時間根據(jù)快遞公司處理情況而定，請注意平臺售后任務(wù)超時時間。

3、快遞回復(fù)的信息不認可怎么辦?

答:所有回復(fù)內(nèi)容均由快遞公司提供，若有疑問請聯(lián)系快遞公司進行反饋。

4、我有合作的快遞公司，我還需要咨詢合作的快遞公司嗎?

答:您可根據(jù)店鋪自身情況，自行決定通過何種方式進行包裹情況核實。

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淘寶品質(zhì)好物推薦怎么做？隨意設(shè)置嗎？

淘寶品質(zhì)好物推薦的模塊裝修，到目前為止，還沒有對全部的淘寶賣家都開放，所以現(xiàn)在只能部分賣家能夠看到品質(zhì)好物推薦的入口，那擁有了入口的賣家該怎么做呢?

由于品質(zhì)好物是根據(jù)人氣和潮流趨勢，聚合店鋪內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品形成榜單，并加入意圖識別，優(yōu)先透出用戶可能最感興趣的品類，所以商品想要符合加入品質(zhì)好物的條件之一就是提高人氣，那商品的人氣怎么提高?

1、商品質(zhì)量的提升

如果寶貝本身質(zhì)量夠好，同時賣家能夠給予一個實惠的價格，那么鐵定是不愁賣的。尤其是對于店鋪的老顧客來說，商品效果好，那么復(fù)購率也會高一些。

2、做好商品的內(nèi)功

寶貝的主圖，詳情頁和標題也是可以提升寶貝人氣的，因為我們知道一個好的店鋪擁有比較好的基礎(chǔ)之后呢，他會獲得更多的流量和權(quán)重，那么我們的寶貝就有更多的展現(xiàn)的機會，最好是爭取獲得一個比較好的排名這樣的話。那么寶貝也就擁有提升人氣的機會。

3、商品宣傳

有些寶貝是靠自身魅力有人氣。有些寶貝是通過宣傳給力，有人氣。我們需要兩者兼得。店鋪的發(fā)展就會越來越好。宣傳的方式有很多種，首先我們可以把握住在流量入口進行宣傳。

4、商品做促銷活動

店鋪搞一些促銷活動也是可以提升寶貝人氣的。價格占主導(dǎo)因素，所以賣家需要定一個合理的價格。

品質(zhì)好物推薦隨意設(shè)置嗎?

可通過【賣家中心】-【手機店鋪裝修】-【全部寶貝】下進行設(shè)置二級導(dǎo)航欄，把需要展示的導(dǎo)航欄開啟即可，最多開啟三個，如需要自定義導(dǎo)航欄，可以通過新建頁面進行設(shè)置，自定義導(dǎo)航欄最多支持兩個。

擁有了品質(zhì)好物推薦權(quán)限的這些賣家，并不一定需要馬上把該模塊裝修起來，賣家可以把商品的人氣、銷量給做起來之后在裝修也行，我相信這樣做會更好。

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